Каждое почтовое отправление, прибывающее в отделение Почты России, имеет определенный срок хранения. Если в течение этого времени адресат не забирает свою посылку, письмо или бандероль, то почтовый оператор оформляет возврат. После этого отправление направляется обратно отправителю. Однако существуют и исключения. Подробнее об этом читайте ниже.
Срок хранения посылок в 2021 году составляет 15 дней. Этот период действует для всех типов посылок, будь то простые или с объявленной ценностью (включая наложенный платеж).
Все виды письменной корреспонденции и почтовых переводов хранятся на почте 30 дней. К письменной корреспонденции относятся письма, бандероли и международные мелкие пакеты.
Большинство небольших посылок из-за рубежа отправляются в виде мелких пакетов. То есть заказы из зарубежных интернет-магазинов, таких как Aliexpress (Алиэкспресс) и Joom, будут храниться 30 дней.
Письма с пометкой «Судебное» хранятся 7 дней.
Срок хранения начинает исчисляться с рабочего дня, следующего за днем поступления отправления в отделение почтовой связи.
При поступлении отправления в отделение, сотрудники почты формируют извещение для уведомления адресата о прибытии его посылки или другого вида отправления. Извещения разносят почтальоны и опускают в почтовый ящик адресата. Получив извещение, адресат или его доверенное лицо могут забрать посылку, письмо или перевод, предъявив паспорт.
Если в течение срока хранения адресат не забирает отправление, оно возвращается отправителю за его счет. При получении отправителю придется снова оплатить почтовые услуги за пересылку. Если в течение указанного срока хранения отправление не будет получено, оно будет считаться «невостребованным». По истечении 6 месяцев оно будет уничтожено.
Простые письма, открытки и бандероли не возвращаются отправителю. Они считаются невостребованными и уничтожаются через 6 месяцев.
Выдача невостребованных почтовых отправлений осуществляется только по заявлению (распоряжению) — услуга платная.
Продление срока хранения
Если адресат по каким-либо причинам не может получить посылку или письмо в установленный срок (болезнь, отпуск, командировка), срок хранения отправления в почтовом отделении можно продлить.
Срок хранения РПО можно продлить до двух месяцев по заявлению отправителя или письменному распоряжению адресата. Заявление от адресата принимается только в том случае, если отправитель не запретил это, указав соответствующую пометку на отправлении и в почтовой системе («Срок хранения не подлежит продлению»).
На официальном сайте Почты России указано, что услуга платная и оплачивается согласно тарифам. В почтовых тарифах указана услуга «Постоянное хранение и получение в ОПС почтовых отправлений и ППИ (в соответствии с заявлением/распоряжением)». Стоимость этой услуги варьируется в зависимости от региона (например, во Владимирской области она стоит 341,70 рублей для физических лиц, а в Нижегородской – 58 рублей).
При использовании услуги «Постоянное хранение и получение в ОПС почтовых отправлений …» все РПО, отправленные на имя конкретного клиента, будут храниться в отделении Почты России. Эта услуга может быть полезна, например, для юридических лиц или индивидуальных предпринимателей, которые получают большое количество корреспонденции и хотят забирать её в отделениях Почты России.
Обычного клиента (частное лицо) интересует заявление на продление срока хранения до двух месяцев одного конкретного РПО, а не постоянное хранение всех его РПО. Согласно п.20.15 «Порядка приема и вручения внутренних РПО», адресат или отправитель могут подать такое заявление. Но в тарифах Почты России такая услуга не указана, что теоретически означает её бесплатность. И действительно, многие операторы Почты России не взимают плату за подачу заявления и за продление срока хранения. Однако некоторые сотрудники применяют тариф, упомянутый выше. Кто прав и как должно быть на самом деле – сказать сложно. Я не сотрудник почты, да и у самих сотрудников нет единого мнения по этому вопросу.
Свой опыт или мнение по этому вопросу можете оставить в комментариях.
Заявление на почту о продлении срока хранения
Заявление на почту о продлении срока хранения – это документ, с которым адресат почтовой корреспонденции может обратиться в Почту России, попросив продлить срок хранения заказных писем и бандеролей. Сегодня мы разберем, как долго письма могут храниться в отделении почтовой связи до их выдачи адресату и как осуществляется процедура продления срока хранения.
Важно! Этот документ можно скачать в КонсультантПлюс.
Как заполнить заявление
Сначала заполняем шапку, где указываем, кому и от кого подается заявление. Здесь нужно прописать ФИО руководителя отделения почтовой связи, номер отделения и его юридический адрес. Далее указываем ФИО заявителя, серию и номер паспорта, место прописки. Форма предлагает также внести e-mail и номер телефона для обратной связи. В большинстве случаев достаточно указать только одно средство связи, так как сотрудники Почты чаще всего звонят по телефону.
Следующим шагом заполняем основной содержательный блок. Здесь нужно указать даты, на которые продлевается срок хранения почтовой корреспонденции, а также имя и адрес получателя.
На этом этапе заполнение формы завершается. Теперь осталось заверить всё вышеизложенное своей подписью. Подписывая заявление, мы соглашаемся с оплатой каждого дня продления срока хранения всей поступающей корреспонденции.
Полностью заполненный бланк передается в отделение почтовой связи. Сотрудник ОПС проверит правильность заполнения, заверит своей подписью, поставит штамп и вернет вам отрывной талон. Таким образом у нас будет подтверждение факта обращения. Это наша страховка на случай, если Почта решит не хранить наши письма, отправить их обратно или заявить, что никакого обращения не было.
Сколько хранятся письма и посылки на почте России?
На какие категории делятся объекты, отправляемые Почтой России от отправителя к адресату? В зависимости от массы и ценности посылки и письма делятся следующим образом.
Ценные письма и другие пересылаемые вещи
В зависимости от способа вручения пересылаемые объекты делятся на следующие типы:
- обычные – письма, открытки и прочие предметы, отправляемые через Почту России, оплата за которые производится отправителем (обычно через приобретение марок или конвертов с предоплатой при пересылке внутри страны) и доставляемые получателю;
- заказные – при получении адресат расписывается на специальной квитанции, которую почта возвращает отправителю, подтверждая факт получения письма, посылки или другого предмета по назначению.
Заказные отправления делятся на несколько типов:
- обычные – в этом случае письмо, бандероль или другой предмет просто вручаются получателю;
- ценные – принимаются только с распиской, а получатель проверяет содержимое. Отправитель указывает в квитанции стоимость пересылаемых предметов или документов. В случае утраты объекта Почта России возмещает отправителю сумму, указанную в специальном бланке при отправке.
Обычные письма и посылки
Обычные отправления по нормативам Почты России делятся на следующие категории:
- письмо – масса при внутрироссийских пересылках не более 100 г, при международных отправках – до 2 кг;
- бандероль – масса по России от 100 г до 2 кг, при международных отправках – до 5 кг;
- мелкий пакет – объект массой до 2 кг, отправляемый или получаемый из-за границы. Чаще используется для интернет-покупок;
- посылка – отправление массой до 20 кг. При превышении этого веса необходимо воспользоваться услугами других служб доставки, так как Почта России такие посылки не принимает.
Сроки бесплатного хранения посылки или письма на почте
Правила Почты России устанавливают следующие сроки хранения отправлений:
- 7 дней – для судебных;
- 15 дней – для посылок с момента их поступления и регистрации в почтовом отделении;
- 30 дней – для всех остальных отправлений.
По истечении сроков с отправлениями поступают следующим образом:
- заказные: возвращаются отправителю и предлагается забрать их обратно за плату по тарифу;
- обычные и невыкупленные заказные: после истечения срока уничтожаются.
Эти правила являются базовыми. По заявлению получателя сроки хранения могут быть продлены, но за это взимается определённая плата.
Когда взимается оплата за хранение посылки или письма
Если в установленный срок отправление не было получено, действуют следующие правила:
- регистрируемые отправления (посылки, заказные и ценные письма, бандероли, заказные отправления, отправления EMS) возвращаются отправителю. Если пересылка и хранение не были оплачены отправителем, через 6 месяцев отправления уничтожаются;
- обычные письма, открытки и другие отправления никуда не пересылаются, но хранятся 6 месяцев, после чего уничтожаются вместе с содержимым.
- при подаче заявления о продлении хранения, отправления будут ожидать получателя до 2 месяцев;
- после получения второго извещения начинается период, за который взимается плата в соответствии с действующими тарифами Почты России;
- если у отправителя нет денег на оплату хранения, он может подать заявление о продлении, но забрать посылку или письмо можно будет только после полной оплаты за хранение.
Срок бесплатного хранения посылки на почте
Сколько времени посылка может храниться бесплатно на УкрПочте или Почте России?
Посылка может находиться на бесплатном хранении в течение 5 рабочих дней с момента первого уведомления о её поступлении на почту. Уведомление доставляется адресату не позднее, чем через сутки, в соответствии с «правилами предоставления услуг почтовой связи».
После принятия посылки сотрудники почтовой службы вручают адресату извещение, по которому он может получить свою посылку, предъявив паспорт. Если посылку или письмо не забрали в течение 5 дней, получателю доставляется повторное извещение. За хранение отправления после доставки повторного извещения может взиматься плата.
Какими документами это регулируется?
Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от 5 марта 2009 года №270, а также пункту №110 Правил предоставления услуг почтовой связи и внутреннему приказу государственного предприятия Укрпочта от 23.12.2010 №659.
В случае, если адресат не явился за получением зарегистрированного почтового отправления или перевода в течение трёх рабочих дней после доставки первого уведомления, ему под расписку вручается повторное уведомление (за исключением повторных уведомлений о поступлении заказных почтовых отправлений). Повторные уведомления о поступлении зарегистрированных почтовых отправлений и переводов, адресованных до востребования или на абонентский ящик, вкладываются соответственно в картотеку «До востребования» и в абонентский ящик адресата.
За каждый день хранения свыше пяти рабочих дней с момента поступления посылки без объявленной ценности массой до 10 килограммов с получателя взимается плата в соответствии с тарифами, установленными оператором почтовой связи.
Срок бесплатного хранения почтовых отправлений, не относящихся к универсальным услугам почтовой связи, определяется оператором почтовой связи. При этом день выдачи почтового отправления не учитывается.
Тарифы регулируются приказом Украинского государственного предприятия почтовой связи «Укрпочта» от 23.12.2010 №659, которым утверждены тарифы на другие услуги почтовой связи, включая хранение ценного письма (бандероли) и посылки свыше 5 рабочих дней после поступления отправления. Каждый последующий день хранения стоит получателю 3,10 грн, но не более 15,50 грн (без НДС) за весь срок хранения, причём день выдачи посылки не учитывается.
Таким образом, стоимость хранения посылки за 30 дней составит 18 гривен и 60 копеек (без НДС). Простые письма, бандероли и открытки не возвращаются отправителю. Они считаются невостребованными и хранятся 6 месяцев в отделении, после чего уничтожаются.
Иногда работники почты могут не уведомить о прибытии посылки в место вручения, и через время вы можете обнаружить, что должны заплатить за хранение. Если посылок много, сумма может оказаться значительной. Чтобы этого избежать, отслеживайте посылку по трек-номеру.
Стоит отметить, что в Украине плату за хранение посылки берут редко. По крайней мере, в своей практике я с этим не сталкивался. Обычно сотрудники Укрпочты достаточно лояльно относятся к этому пункту правил.
Можно ли продлить срок хранения посылки на почте?
Да, можно. Если вы уехали в отпуск или командировку и не можете получить посылку в 30-дневный срок, вы можете подать заявление о продлении срока хранения до 60 дней. В таком случае стоимость хранения посылки составит 37 гривен 20 копеек (без НДС).
Адресат имеет право за дополнительную плату подать заявление о продлении срока хранения в объекте почтовой связи места назначения адресованного ему почтового отправления или перевода до двух месяцев с момента поступления.
Образец заявления для продления срока хранения посылки на почте:
Заявление подходит как для Укрпочты, так и для Почты России.
Период хранения посылки на почтовом отделении
- 7 дней – для судебных бандеролей;
- 15 дней – для посылок после получения и регистрации в указанном почтовом отделении;
- 30 дней – для всех остальных бандеролей.
Для определения оставшегося времени до окончания хранения, следует выполнить следующие шаги:
- Зайти на официальный сайт Почты России.
- Отыскать раздел «Управление посылками» или «Отслеживание».
- Ввести номер трек-кода или другую необходимую информацию для идентификации заказа.
- В разделе со сведениями о бандероли найти информацию о сроках хранения.
Что делать, если невозможно своевременно забрать посылку с почты
Иногда возникают ситуации, когда не удается вовремя получить заказ из почтового отделения. В такой ситуации важно своевременно предпринять определенные меры. Продление периода хранения товара имеет следующие преимущества:
- Сохранность бандероли. Это актуально, если невозможно забрать товар вовремя.
- Экономия времени и денег. Увеличение срока позволяет избежать дополнительных расходов на повторную отправку.
- Гибкость. Продление сроков даёт возможность выбрать удобное время для получения товара.
- Удобство. Почта России предоставляет онлайн-сервисы, позволяющие решить вопрос без личного визита в отделение.
Как продлить срок хранения посылки на почте
Продлить сроки хранения можно в режиме онлайн, не покидая дома. Для этого нужно выполнить следующие действия:
- Перейти на официальный сайт Почты России.
- На главной странице найти раздел «Онлайн-сервисы» и выбрать пункт «Самообслуживание».
- Войти в личный кабинет. Если учетной записи нет, необходимо пройти регистрацию.
- В личном кабинете найти раздел «Мои посылки» или «Отслеживание».
- Выбрать интересующий заказ и кликнуть на него.
- На открывшейся странице найти информацию о сроках хранения и нажать кнопку «Продлить период».
- Ввести новую дату завершения срока хранения.
- Подтвердить изменения. После этого срок хранения посылки будет увеличен.
Важно учитывать следующие моменты:
- Бандероли на Почте России хранятся 30 дней с момента прибытия в отделение.
- Продлить срок можно только в пределах лимита, установленного почтовой службой.
- Стоимость продления срока зависит от веса и размера заказа.
- Регулярно проверять статус бандероли и сроки хранения, чтобы не пропустить дату завершения.
Продление сроков хранения является платной услугой. Тарифы следующие:
- за продление до 5 дней – 50 рублей;
- за продление на 6-15 дней – 100 рублей;
- за продление на 16-30 дней – 200 рублей.
При расчете стоимости продления учитывается количество заказов.
Оплатить услугу можно только онлайн.
Последствия неполучения посылки
После окончания срока хранения дальнейшая судьба заказа зависит от его типа и статуса. Возможны следующие сценарии:
- В случае, если заказ находится в пределах России и застрахован, он будет переведен на платную услугу под названием «Хранение с уведомлением». При этом стоимость будет рассчитываться за весь период хранения заказа.
- Если заказ не застрахован, его переведут на платную услугу под названием «Хранение без уведомления». В этом случае оплата за весь период хранения посылки не учитывается.
- Если срок хранения истек и заказ не застрахован, его могут отправить на специальный склад организации, где посылка будет храниться бесплатно в течение 30 дней.
- Если клиент не забрал заказ в течение 30 дней после окончания бесплатного хранения, он вернется отправителю или будет передан на аукцион.
- Если адресат отказался от заказа, его могут вернуть отправителю или утилизировать.
Важно учитывать, что каждый случай рассматривается индивидуально, принимая во внимание тип отправления, политику организации и статус получателя. Поэтому важно следить за статусом посылки и забирать её вовремя в организации по месту выдачи, чтобы избежать дополнительных затрат.
Срок хранения посылки до востребования на Почте России
В почтовых отделениях все предметы, обозначенные как «до востребования», хранятся в течение установленного срока для данного вида отправлений. Исключение составляют случаи, когда заключен договор на более длительное хранение.
Продлить срок хранения посылок на Почте России можно через интернет, оплатив услугу онлайн.
Продлить срок хранения посылок на Почте России можно через интернет, оплатив услугу онлайн.