ТТК – один из масштабных интернет-провайдеров в России, который имеет присутствие во многих городах страны. Однако, клиенты любого провайдера могут столкнуться с ситуацией, когда им потребуется расторгнуть действующий договор. В связи с этим стоит выяснить, как можно отказаться от услуг ТТК через Интернет или лично, когда это может быть полезно и какие варианты расторжения договора предлагает данная компания.
Когда понадобится отключение
Клиенты, обслуживаемые ТТК, возможно, столкнутся с необходимостью отключения интернета и других услуг, которые предоставляет компания, в следующих обстоятельствах:
- перемещение в иную область;
- По различным причинам может возникнуть потребность находиться вне своего дома на протяжении продолжительного времени. Это может быть связано с планами на отпуск, отправкой в командировку или необходимостью лечиться в другом городе.
- В тех ситуациях, когда другие компании могут предложить более надежное подключение к сети, наблюдается недостаточный уровень качества сигнала.
- свобода выбора (пользователь обнаружил, что у другого оператора есть тариф, который лучше соответствует его потребностям и стоимости).
- Отпадание потребности в предлагаемых сервисах.
Если абонент ТТК заблокировал интернет в своем частном доме, то есть несколько вариантов отказа от предоставляемых услуг. В зависимости от причины блокировки, можно выбрать временный, полный или частичный отказ. Давайте рассмотрим каждый из этих вариантов подробнее.
Временное отключение
Для тех, кто хочет отправиться в долгое путешествие и по возвращении продолжить пользоваться услугами интернета, телевидения и мобильной связи, ТТК предлагает возможность временно отключить эти услуги. Благодаря блокировке вы сможете не тратить деньги на неиспользуемые услуги.
Для того чтобы воспользоваться данной возможностью, клиент должен соответствовать определенным требованиям:
- не иметь неоплаченных сумм перед поставщиком услуг;
- не обладать статусом «Ограниченный доступ»
- Для того чтобы подать заявку на временную блокировку, необходимо пройти минимум 90-дневный срок явления в качестве клиента данной компании.
Возможно, вы заинтересуетесь тем, что бесплатно вы можете временно отключить интернет и другие услуги компании в течение 7-20 дней. Вам не придется платить никаких дополнительных средств за эту блокировку. Однако обратите внимание, что вы не можете использовать блокировку более 31 дня в году, и нерасходованные дни не могут быть перенесены на следующий год. Вы можете заранее составить расписание блокировок, распределить дни по своему усмотрению. Если вам нужно отключить блокировку в любой момент, вы можете сделать это в личном кабинете или позвонив в офис ТТК.
не имеют подключения к сети и не могут получить доступ к веб-страницам.
- связаны с Интернетом не с помощью FTTB-технологии.
- связаны с ежегодным или специальным предложением по тарифам.
Ограничить возможность пользоваться следующими услугами можно лишь путем блокировки:
- «Интернет»;
- Телевидение, которое предлагает взаимодействие
- «IPTV»;
- «Телевидение, не знающее границ».
Временная блокировка не затрагивает прочие услуги, предоставляемые ТТК. Кроме того, блокировка приводит только к приостановке начисления абонентской платы, в то время как платежи за оборудование продолжаются в обычном режиме.
Существует возможность временного отключения, которой можно воспользоваться.
- совершить посещение офиса предприятия лично;
- для того, чтобы воспользоваться услугами операторов, достаточно позвонить по номеру горячей линии 8-800-775-0-775.
- Опробовать сервис индивидуально при помощи онлайн ресурса Личного кабинета.
Как отключить интернет ТТК навсегда
У абонентов ТТК есть всего два способа полностью отключить интернет, в отличие от временной блокировки.
- Составление соответствующего заявления в офисе организации.
- Доступ к бланку заявления можно получить на веб-ресурсе компании, скачать его и заполнить электронно, после чего отправить на электронный адрес оператора.
Абонентам ТТК пока не доступна опция полного отключения интернета через личный кабинет. Прежде чем ваша заявка будет выполнена, вам необходимо погасить все имеющиеся задолженности, включая оплату установленного оборудования.
Если потребность в расторжении контракта связана с предстоящим переездом на новый адрес в пределах того же города, предлагается возможность сохранить все имеющиеся услуги с помощью функции «Переезд». Чтобы воспользоваться данной опцией, необходимо подать заявку на сайте компании.
Отказ от части услуг
Для отключения отдельных услуг оператора ТТК, которые вы ранее подключили, необходимо подготовить официальное заявление, адресованное директору регионального филиала компании. В этом заявлении нужно указать полное имя, контактные данные, данные паспорта, номер лицевого счета и реквизиты абонентского договора заявителя. В заявлении также нужно указать желаемые услуги, от которых вы хотите отказаться (например, «Телевидение», «ТВ без границ» или «Мобильная связь»), а также указать желаемый тарифный план, который должен быть подключен вместо текущего. Вам также следует обязаться выплатить все задолженности перед оператором, если они имеются. Дополнительно можно указать причину, по которой вы решили отключить указанные услуги.
Как заполнить заявление
На веб-странице провайдера предоставлены образцы заявлений, которые можно изучить для ознакомления. Они относятся как к временному, так и к постоянному прекращению услуг. Там же имеется возможность найти заявление, которое позволяет избавиться от ненужных акций и опций, а также от определенных услуг, предоставляемых оператором ТТК.
Всегда необходимо указывать контактные данные филиала, в который будет направлено заявление, полное имя и отчество абонента, его адрес, данные паспорта, информацию о лицевом счете и абонентском договоре, а также информацию о наличии задолженности.
Отключение через личный кабинет
Давайте разберем, как временно остановить услуги ТТК с использованием Личного кабинета. Для этого необходимо авторизоваться на веб-сайте компании, обнаружить на главной странице Личного кабинета кнопку «Блокировка» и активировать ее. Введите необходимые даты во всплывающем окне, в течение которых вы желаете отключить интернет, и нажмите кнопку «Заблокировать». Если вы выполнили все правильно, вы увидите уведомление о временном отключении услуги с указанием продолжительности.
Обратите внимание, что если вы ранее воспользовались услугой «Обещанный платеж», то перед обращением к оператору необходимо погасить задолженность по этой опции. Если вы не выполните это требование в течение 7 дней с момента активации услуги, система автоматически заблокирует вашу учетную запись. Для выполнения любых действий, в том числе расторжения договора, вам придется полностью погасить все задолженности перед оператором TTK (если в заявлении не указана другая дата, на которую вы обязуетесь погасить долг). Отключение этой опции без полной оплаты обещанного платежа не допускается оператором ТТК.
Как можно отключить от оператора ТТК через интернет
Одной из ведущих телекоммуникационных компаний в России является провайдер интернета «ТрансТелеКом», известный также как ТТК. Кроме предоставления доступа в Интернет, организация предлагает своим клиентам услуги мобильной связи и цифрового телевидения. Время от времени возникают ситуации, когда пользователю необходимо полностью или временно отказаться от услуг компании. Поэтому важно узнать, как отключиться от ТТК через интернет, в каких случаях это может оказаться полезным, а также как правильно оформить все необходимые документы.
Основные причины отключения
У клиентов ТТК зачастую возникает потребность в ограничении доступа к интернету в частном секторе в следующих обстоятельствах:
- перемещение на новое место жительства (переезд в другую нацию, столицу, жилище);
- продолжительное отсутствие клиента (командировка, отпуск, длительное пребывание на лечении в стационаре или в другом населенном пункте);
- Проблемы, связанные с низкой скоростью и недостаточным качеством предоставляемых услуг;
- появление нового провайдера, предлагающего более выгодные условия договора;
- Вследствие нарастающей необходимости доступа в Интернет все меньше людей имеют потребность приобретать спутниковые антенны для просмотра эфирного ТВ. Однако, благодаря появлению бесплатного доступа в Интернет, абоненты все чаще отказываются от покупки подобных услуг.
Если вам потребуется изменить место жительства в пределах одного и того же города, то рекомендуется воспользоваться опцией «Переезд». Таким образом, вы сможете сохранить свой текущий тарифный план и интернет-аккаунт на новом адресе. Для того чтобы воспользоваться данной услугой, необходимо оставить соответствующую заявку на официальном сайте ТТК.
Для клиентов ТТК, которые планируют временно отсутствовать и хотят приостановить интернет-соединение, компания предлагает опцию временного отключения. Благодаря этому вы сможете избежать оплаты за неиспользуемые услуги, сохранить средства на своем счете и сохранить условия договора с ТТК.
Как временно заблокировать самому себе доступ в Сеть
Давайте разберемся, как временно отключить интернет от провайдера ТТК. Есть три варианта, которые можно использовать:
- Путем обращения в офис компании лично и заполнения соответствующей анкеты можно временно ограничить доступ к услугам.
- связавшись с call-центром оказания технической поддержки организации по номеру 8-800-775-0-775;
- На официальном сайте провайдера доступен Личный кабинет (ЛК), который предоставляет возможность управлять своим аккаунтом.
Для того, чтобы временно заблокировать свою учетную запись через интернет, необходимо авторизоваться в личном кабинете, нажать на кнопку «Блокировка», расположенную на главной странице. Затем введите даты начала и окончания желаемой блокировки в соответствующие поля появившегося окна и нажмите кнопку «Заблокировать». При правильном вводе всех необходимых данных и соответствии условиям предоставления услуги, вы увидите уведомление с указанием срока временной блокировки.
Если вы планируете совершить несколько поездок в течение года, вы можете заранее запланировать периоды блокировок на весь год в своем личном кабинете, чтобы избежать необходимости делать их вручную каждый раз.
Важно отметить, что временное прекращение доступа к Интернету связано с определенными условиями и ограничениями. Вы сможете пользоваться этой возможностью только после заключения договора с ТТК не ранее чем за 90 дней до подачи заявки. Кроме того, важно отсутствие задолженности перед компанией, за исключением задолженности по установленному оборудованию, которая должна быть выплачена в соответствии с договором, а ваш аккаунт в личном кабинете не должен быть заблокирован. Помните, что вы не должны иметь задолженности не только по основному счету, но и по услуге «Обещанный платеж».
Кроме того, абоненты, которые воспользовались промо-тарифом или договорились на год, или подключены к интернету на даче через другую технологию, кроме FTTB, не могут воспользоваться функцией временного отключения.
Если вы используете несколько услуг в рамках своего тарифного плана, включая интернет, интерактивное телевидение и IPTV, то возможность блокировки распространяется только на доступ к интернету. Начисление платежей за интернет будет приостановлено, но остальные услуги будут доступны.
Пожалуйста, обратите внимание на то, что в случае продолжения вами погашения задолженности по установленному вами оборудованию от ТТК, расчет этих платежей будет осуществляться без учета блокировки вашего интернет-аккаунта.
Вы имеете возможность временно заблокировать доступ к своему аккаунту в ограниченный период времени, который составляет от 7 до 30 дней. Вы можете блокировать аккаунт сколько угодно раз, однако общая продолжительность блокировок не должна превышать 31 день в течение одного календарного года. Пожалуйста, обратите внимание, что неиспользованные дни блокировки не переносятся на следующий год.
Если вы вернулись с путешествия раньше запланированного срока, вы всегда имеете возможность отменить блокировку. Вы можете это сделать в личном кабинете или связавшись с нашей технической поддержкой по номеру 8-800-775-0-775.
Как отключиться навсегда
К сожалению, пользователи ТТК имеют возможность отключения интернета постоянно всего лишь двумя способами.
- Я решил(а) нанести визит в офис компании лично и составить соответствующую заявку.
- Извлечение и оформление электронного документа на официальном ресурсе ТТК, сопровождающееся загрузкой и заполнением соответствующей формы, и последующая пересылка полученного документа по электронной почте.
На данный момент отсутствует возможность пользоваться данной функцией через личный аккаунт.
Для того чтобы ваш запрос о расторжении договора с компанией был удовлетворен, необходимо погасить все задолженности за предоставленные услуги связи и оплаченное оборудование, которые находятся на вашем лицевом счету.
Если вы не желаете полностью прекращать пользоваться услугами оператора, однако некоторые из предлагаемых в рамках вашего тарифного плана опций стали лишними, вы всегда можете отключить только те услуги, которые вам не нужны.
Для того, чтобы успешно выполнить это требование, вам нужно явиться в корпоративное пространство предприятия и сделать заполнение установленной формы заявления, где необходимо предоставить следующую информацию:
- Фамилия, имя, отчество, способы связи и информация из паспорта заявителя.
- данные контракта с организацией и идентификационный номер связанного с ним аккаунта;
- список услуг, которых вы планируете отказаться;
- Вместо текущего действующего тарифного плана вы хотите подключить альтернативный вариант.
- Данные о задолженности по активному аккаунту клиента, включая сумму долга и его общий объем.
Абоненты ТТК могут бесплатно изменить свой тарифный план и отказаться от отдельных услуг.
Образцы заявлений
Планируете ли вы отключить интернет в своем частном доме навсегда или временно, важно заполнить заявление, в котором обязательно указать все сведения о вас и заключенном с вами договоре компании. Кроме того, необходимо указать контактную информацию офиса TTK, куда следует направить данное заявление.
На веб-ресурсе оператора представлены образцы заявлений, охватывающие широкий спектр ситуаций, таких как:
- для временного ограничения доступа к сети Интернет;
- Для полного прекращения действия контракта с ТТК и окончательного прекращения подключения к сети Интернет необходимо осуществить отключение на постоянной основе.
- с возможностью изменения текущего тарифного плана без существенных изменений в перечне предоставляемых услуг;
- для отклонения определенных услуг, предоставляемых компанией;
- Для деактивации ранее активированных специальных предложений необходимо выполнить следующие шаги.
Скидка на весеннюю коллекцию
Вы можете заказать подключение к сети Интернет для вашего дачного участка и начать пользоваться высокоскоростным соединением уже сегодня.
Как расторгнуть договор с интернет-компанией ТТК и прекратить оплату?
Мне интересно, как я могу расторгнуть контракт с провайдером интернета ТТК и прекратить платежи. Будьте добры, подскажите, как это осуществить?
Ответы юристов (1)
- Василий Лихачёв
Чтобы расторгнуть договор с ТТК без дополнительной оплаты, вам необходимо собрать определенные документы и следовать определенным правилам. В первую очередь ознакомьтесь с условиями вашего договора и посмотрите, есть ли в них инструкции о процедуре расторжения. В большинстве случаев потребуется написать письменное заявление о расторжении договора и отправить его в компанию ТТК. В заявлении укажите причину, по которой вы хотите расторгнуть договор, и попросите об остановке оплаты. Не забудьте указать все необходимые данные и контактную информацию, чтобы компания могла связаться с вами для уточнений или подтверждения расторжения. После отправки заявления рекомендуется сохранить копию и получить подтверждение о его получении от компании. Если компания не согласится расторгнуть договор без дополнительной оплаты, вам, возможно, придется обратиться в суд с иском о недействительности договора или о расторжении по другим причинам.
Для прекращения сотрудничества с провайдером интернет-услуг ТТК требуется написать письменное заявление о расторжении договора и отправить его компании. Рекомендуется сохранить копию заявления и получить подтверждение о его получении от представителей компании.
Для разрешения данного вопроса следует обратиться к нормам, закрепленным в статьях 450, 451 и 452 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Столица Российской Федерации — Москва, расположенная в Московской области.
Вы имеете возможность задать свой вопрос немедленно, и он будет увиден экспертами из разных уголков России. Ответ на ваш вопрос будет получен всего через 15 минут! Юридическое сопровождение предоставляется как бесплатно, так и за плату.
Услуги юристов
Каждому гражданину теперь предоставляется возможность воспользоваться кредитными каникулами из-за пандемии коронавируса. В связи с введением 7 апреля новых поправок в договоры о кредитовании со стороны государства, люди, испытывающие трудности с выполнением своих платежей в оговоренные сроки, получают право отсрочить момент внесения средств. Такая мера называется кредитными каникулами — периодом времени, в течение которого россияне могут освободиться от оплаты по кредитам, находясь на самоизоляции и оказавшись в ситуации, когда заработок невозможен.