Составлен сборник самых существенных материалов, относящихся к претензии в связи с непредоставленными услугами. В данном сборнике представлены законы, правила, образцы документов, статьи, консультации специалистов и другая полезная информация.
- Предоставление сервисов:
- Счет номер 109.
- 33.13.12.000
- 86.90.19.190
- Отчет о проделанной работы и предоставленных услугах
- Договор о предоставлении сервисов
- Представить все
- Предоставление сервисов:
- Счет номер 109.
- 33.13.12.000
- 86.90.19.190
- Отчет о проделанной работы и предоставленных услугах
- Договор о предоставлении сервисов
- Представить все
- Претензия:
- Подача возражения по поводу претензии
- Процедура, предшествующая судебному разбирательству, в отношении страховки ОСАГО.
- Прежде, чем обратиться в суд, можно попытаться разрешить спор о расторжении договора аренды вне суда
- Как правильно реагировать на претензии
- Адрес, куда следует отправить претензию юридического характера
- Представить все
Создания документов
Написание статей, формулирование комментариев и предоставление ответов на вопросы
Как вернуть деньги за неиспользованные услуги в случае игнорирования исполнителем претензий или отказа в возмещении, узнали из «Электронного журнала «Азбука права» в 2024 году. Если вы столкнулись с такой ситуацией, вам стоит обратиться в Роспотребнадзор и подать жалобу на исполнителя, а также ознакомиться с информацией о том, как правильно сделать жалобу в Роспотребнадзоре.
Статья: Дискуссия о защите прав потребителей при невыполнении обязательств турагентами и туроператорами (на основе судебной практики Московского городского суда) («Электронный журнал «Помощник юриста», 2024) Следующие доказательства подтверждают невыполнение обязательств турагентами и туроператорами: договор/заявка на бронирование туристского продукта/лист бронирования/туристическая путевка/квитанция об оплате/кассовые чеки/уведомление об отмене тура/захваты экрана из системы бронирования/уведомление консульства о визовом отказе истцу/подтверждение обращения истца в полицию письменно/претензия к представителю ответчика о замене отеля/расчет стоимости неоказанных услуг/карточка на номер гостиницы/сообщение на сайте о переселении гостей отеля из-за непредвиденных обстоятельств/выписки со счета истца, подтверждающие дополнительные затраты по причине ненадлежащего предоставления туристических услуг ответчиком/показания истца/пояснения ответчика/свидетельские показания/письма по электронной почте, электронная переписка с ответчиком, смс-сообщения, подтверждающие предоставление истцу услуг низкого качества/и другие доказательства.
акты нормативного характера
Решение, принятое Ярославским управлением Федеральной антимонопольной службы России от 06.04.2023 по делу с номером 05-03/76П-23(76-66) о включении информации в реестр недобросовестных поставщиков, оказало влияние на Муниципальное образовательное учреждение «СБ». В течение временного периода с 27.03.2023 по 15.03.2023 учреждение неоднократно предъявляло претензии к Обществу с ограниченной ответственностью Частное охранное общество «П». В этих претензиях (N 4 от 27.02.2023, N 5 от 06.03.2023, N 6 от 14.03.2023, N 7 от 15.03.2023) заказчик указывает на то, что исполнитель не выполняет свои обязательства по контракту N 49/4/23 от 30.01.2023, а именно не предоставляет услуги частной охраны (не устанавливает охрану на объекте). Учитывая изложенное, заказчик требует от исполнителя незамедлительно приступить к выполнению обязательств по рассматриваемому контракту.
Правовые ресурсы
- «Огненные» бумаги
- Сборники правовых нормативных актов и особенно актуальные юридические документы
- Обзоры нормативных актов
- Федеральное законодательство — это нормативно-правовые акты, принятые на федеральном уровне в Российской Федерации.
- Законодательство, применяемое на региональном уровне
- Разработка нормативных актов и работа в области законодательства
- Иные рецензии
- Календари
- Варианты документов
- Полезная информация по советам
Заявление на возврат денежных средств
Официальное заявление на возврат денежных средств – неотъемлемый инструмент в различных областях гражданско-правовых отношений, включая жилищно-коммунальную сферу, розничную торговлю, кредитную деятельность, налогообложение и другие. Рассмотрим, как правильно составить данную официальную документацию и определить ее содержание, чтобы обеспечить максимально быстрый возврат средств.
- Образец и шаблон
- онлайн просмотр стал популярным развлечением, предоставляющим возможность просматривать контент на компьютере или мобильном устройстве, не загружая его на диск.
- запрещена платежом
- Безопасно
Возврат денег за товар или услугу
Закон «О защите прав потребителей» предоставляет возможность потребителю вернуть деньги за приобретенный товар или оказанную услугу. В этом законе определены все ситуации, когда потребитель может обратиться в магазин или сервисный центр с требованием вернуть деньги. Возможность возврата денег связана с некачественной услугой, бракованным или неподходящим товаром.
Если ваша ситуация соответствует тем, которые прописаны в законодательстве, вы можете обратиться с соответствующим заявлением и ожидать возврата денег в течение десяти календарных дней. Магазин не имеет права отказать, поскольку такое право закреплено в положениях закона о защите прав потребителей. Каждое нарушение прав потребителей считается административным правонарушением, которое преследуется в соответствии с законом.
Возврат денег в коммунальной сфере
В соответствии с положениями Жилищного кодекса Российской Федерации, каждый владелец жилого помещения несет ответственность за его содержание и, следовательно, обязан ежемесячно вносить оплату за это. Каждый поставщик коммунальных услуг устанавливает тарифы для оплаты, которые определены местными законодательными органами. Для осуществления оплаты коммунальных услуг владельцу необходимо вносить плату на свой личный счет.
По каким-либо причинам владелец имеет возможность получить пересчет по своему счету, что может привести к появлению избыточной оплаты на балансе. В таком случае держатель счета может выбрать одну из двух опций: оставить деньги на счете для будущих платежей или вернуть излишне уплаченные суммы. Поставщик услуг не имеет права отказать, так как деньги фактически не принадлежат ему. Согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации, такое завладение денежными средствами будет считаться необоснованным обогащением.
Возврат денег с номера телефона
Довольно часто граждане сталкиваются с такой ситуацией, когда они случайно пополняют баланс своего телефона на слишком большую сумму. Это может произойти из-за набора лишней цифры при пополнении. В результате на балансе телефона накапливается огромная сумма денег. Однако эти деньги по сути принадлежат самому пользователю, который имеет возможность вернуть их обратно.
В данном случае ситуация схожа с тем, что происходит в области коммунальных услуг. Для возможных оплат будущих расходов можно внести деньги на указанный телефон.
Куда следует направить средства обратно?
В заявлении на возврат средств необходимо указать реквизиты банковского счета, на который произойдет возврат денег. Для этого рекомендуется заказать выписку по своему счету от кредитной организации. В настоящее время такую выписку можно получить онлайн, используя мобильное приложение своего банка. Особенно важными для нас будут следующие данные:
• название банковской компании; • код БИК; • идентификационный номер счета; • полное имя владельца карты; • и так далее.
Деньги будут зачислены на вашу карту в течение 10 дней после обработки заявления получателем. Следует также учитывать, что банковский перевод может занимать до 2 рабочих дней, поэтому задержка не всегда будет обусловлена деятельностью организации, которая распоряжается вашими деньгами.
Закон не определил какую-либо стандартную форму для подачи заявления о возврате денег, поэтому вы можете составить документ в любом удобном для вас виде. Каждая компания, имеющая дело с клиентами, может создать свою собственную форму для заявлений и предложить ее своим клиентам. К сожалению, не все компании могут похвастаться таким отношением к клиентам, поэтому в большинстве случаев вам придется самостоятельно решать эту ситуацию. В любом случае, вам не смогут отказать, ссылаясь на отсутствие стандартной формы.
Есть возможность представить данное заявление в форме рукописного или печатного варианта. Здесь всё зависит только от индивидуального предпочтения и наличия соответствующего оборудования.
Инструкция по составлению заявления
Для составления заявления на возврат денежных средств первым делом необходимо оформить его шапку. В верхней части листа бумаги следует указать ФИО руководителя организации, которая управляет вашими деньгами, ее полное наименование и организационно-правовую форму. Затем в родительном падеже следует указать ФИО заявителя, его паспортные данные — серию и номер, а также адрес регистрации. Это необходимо для подтверждения личности и уверенности контрагента в том, что он перечисляет деньги законному владельцу. Не забудьте также указать номер мобильного телефона для обратной связи.
В продолжение текста мы обращаемся к трудовым коллективам предприятия, разъясняем текущую ситуацию и сознательно подтверждаем свою намеренность вернуть собственные денежные средства, находящиеся в настоящий момент под их контролем. Прошу перевести сумму на указанные банковские реквизиты.
Мы прикладываем выписку о состоянии нашего банковского счета и копию нашего паспорта в качестве подтверждения нашей личности. Приложенное заявление подписываем с указанием даты его составления и передаем на рассмотрение. Мы можем вручить документ лично или отправить его заказным письмом через Почту России. Многие организации также принимают электронные обращения через свой официальный веб-сайт.
Образец претензии по договору оказания Услуг. Услуги выполнены, но не оплачены.
Невыполнение условий договора оказания услуг не является редкостью. Это особенно характерно для организаций, занимающихся предоставлением услуг. Чтобы побудить партнера к исполнению своих обязательств и урегулированию спора вне суда, можно подать претензию.
Уважаемому Генеральному директору,
является организацией под названием «Альфа».
Местонахождение в правовом и почтовом смысле:
выделяется своей особой природной красотой и уникальными туристическими достопримечательностями.
Город: Москва, улица: Тверская, дом: 13, помещение: 42.
На данное время зарегистрированное предприятие с наименованием «Энергия» направляет следующее сообщение.
Местонахождение в правовом и почтовом смысле:
Почтовый индекс ___, населенный пункт ___________ находится на улице .
В соответствии с местом и номером, указанным в книге, страница и помещение следующие.
Адрес электронной почты:__________________
№ ____
18 апреля 20__ года ООО «Энергия» и ООО «Альфа» заключили соглашение о выполнении работ под номером 15. В соответствии с этим соглашением Исполнитель обязуется выполнить разработку Технического проекта «Реконструкция горизонтальной ГЦ емкости» в сроки, оговоренные в соглашении, по заданию Заказчика. Заказчик, в свою очередь, обязуется принять выполненную работу и оплатить ее в соответствии с условиями, прописанными в соглашении.
Мы соблюдали все условия договора, выполнив все наши обязательства в полном объеме.
Мы разработали технический проект, который был одобрен и принят ООО «Альфа» в соответствии с Актом № 7 от ____ мая 2016 года.
Не было никаких жалоб на качество и время предоставленных услуг.
Согласно первому пункту статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, при заключении договора об оказании возмездных услуг исполнитель принимает на себя обязательство выполнить указания заказчика и предоставить требуемые услуги, в то время как заказчик обязуется взамен оплатить эти услуги.
В соответствии с пунктом 1 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации, клиент обязан совершить расчет за предоставленные услуги в указанные в договоре сроки и в соответствии с предусмотренным порядком.
Согласно статье 309 Гражданского кодекса Российской Федерации, исполнение обязательств должно быть выполнено должным образом, соблюдая их условия.
Если все условия и требования, предъявляемые к объекту выполнения, участникам, месту, сроку и способу выполнения, строго соблюдены, ангажементы считаются выполненными должным образом.
По закону Российской Федерации, согласно статье 310 Гражданского кодекса, невозможно односторонним отказом выполнить обязательство.
В соответствии с условиями соглашения, платеж за предоставленные услуги по настоящему соглашению осуществляется на основе предоплаты в размере 50% от общей суммы соглашения в течение 10 дней после подписания договора, оставшиеся 50% — перед предоставлением Технического проекта. (согласно пункту 2.2. условий соглашения)
В соответствии с условиями пункта 2.1. документа о стоимости услуг, оказываемых Исполнителем в соответствии с пунктом 1.1. данного соглашения, сумма составляет ________________ рублей 00 копеек, включая НДС (18%) в размере ___________ рублей.
Заказчик осуществил оплату услуг с использованием платежного поручения № 2 от ______.2016г., внесенной частично на сумму ______ рублей.
В соответствии с условиями договора, ООО «Альфа» было необходимо произвести оплату за предоставленные услуги до указанной даты — ____ мая 2016 года (согласно пункту 2.2. договора). На данный момент обязательства по оплате не были выполнены.
Общая сумма долга по соглашению о выполнении работ № 15 от 18 апреля 2016 года составляет ________ (__________________ рублей) 00 копеек.
В соответствии с положениями статьи 307 Гражданского кодекса Российской Федерации, кредитор имеет право требовать от должника выполнения его обязательств.
Следовательно, на основании сути правил, которые регулируют данные обязательства, заказчик не имеет права отказаться от оплаты оказанных ему услуг со стороны исполнителя в случае их надлежащего выполнения.
Мы просим вас внести платеж в течение 30 дней с момента получения претензии для погашения задолженности.
Прошу Вас также подписать акт сверки взаимных расчетов на дату ____.__.201___ и отправить одну копию ООО «Энергия». Если акт сверки не будет возвращен в наш адрес в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения Вами претензии с актами, мы будем полагать, что Вы согласны с вашей задолженностью.
Если возникают разногласия, вам следует связаться с бухгалтерией ООО «Энергия» по следующим телефонам: (___) _-___-__.
Если условия, указанные выше, не будут исполнены, ООО «Энергия» имеет право пересчитать возникшую задолженность с учетом штрафных санкций и пеней, а также расходов на представителя в соответствии с договором и действующим российским законодательством. Кроме того, ООО «Энергия» может передать материалы для рассмотрения в Арбитражный суд Калужской области в соответствии с установленным законодательством.
Прошу предоставить ответ в письменном формате в течение 30 календарных дней с момента отправки претензии Покупателю. Ответ может быть отправлен на электронный адрес _____@________, а затем также отправлен по почте.
- Изготовлены два экземпляра актов сверки взаимных расчетов на каждый лист, датированный на ______.2016г.
Возможно предоставить иные доказательства наличия задолженности.
Иванов И.И. является руководителем компании «Энергия» в должности генерального директора.
2017 год был отмечен под руководством Араменко О.В., который является главным лицом юридического бюро.
Абсолютно необходимо указывать автора и источник, с которого был взят текст, при его перепечатке.
Тебе понравилась эта статья? Закрепи ее на своей странице в социальной сети!
Заявление на возврат денежных средств за услугу
Как составить заявление на возврат денег за предоставленную услугу в 2024 году? Часто клиенты сталкиваются с некачественными бытовыми, банковскими, туристическими и другими услугами. Иногда исполнители нарушают сроки выполнения договора без объективных причин. Бывает также, что помощь больше не нужна, и заказчик решает односторонне отказаться от сервиса. Чтобы расторгнуть договор, необходимо написать заявление и отправить его исполнителю. В данной статье мы рассмотрим, в каких случаях следует подавать заявление на возврат денежных средств за услуги, а также как его правильно составить и подать.
В каких случаях подают заявление на возврат денег за услугу
Согласно Закону о гарантии прав потребителей, заказчик имеет возможность отказаться от соглашения на предоставление услуг и составить документ о рефинансировании денежных средств в определенных ситуациях. Давайте подробнее изучим эти случаи.
Клиент не получил необходимую помощь.
Возникновение ситуации, когда клиент больше не нуждается в предоставляемой услуге, происходит по причине обращения заказчика к другому исполнителю или изменения его планов. Тем не менее, такая ситуация не лишает потребителя права отказаться от заключенной сделки и потребовать возврата суммы денег.
Владимиров Ф.В. обратился к юридическим экспертам для получения помощи и квалифицированного решения своей проблемы. По условиям договора, надлежало юристу представлять интересы Владимирова в суде, однако тот внезапно отказался от сотрудничества. В текущей ситуации клиент обязан оплатить работу юристов по подготовке искового заявления, а оставшиеся средства должны быть возвращены гражданину.
Согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей, клиент имеет право прекратить пользоваться услугами, возместив все расходы, которые уже были понесены за выполненную часть работы.
В 2024 году была подана претензия об возврате денежных средств за непроведенные услуги в соответствии с договором о предоставлении платных услуг.
Исполнитель не соблюдает установленные сроки предоставления услуг.
В соответствии с пунктами 27 и 28 Закона о защите прав потребителей, заказчик имеет право на получение услуги в оговоренные сроки, указанные в договоре. Если исполнитель не выполнил условия договора в полном объеме после истечения срока, клиент вправе расторгнуть договор и требовать возврата предварительно оплаченных денежных средств.
Гаранин А.А. заключил договор с химчисткой, которая должна была очистить его ковер. Стороны оговорили, что ковер будет возвращен заказчику в определенный срок после передачи его исполнителю. Однако, в назначенное время ковер не был возвращен. Работники химчистки согласились с Гараниным на продление срока договора на три дня. Тем не менее, даже после этого времени услуга так и не была оказана. Учитывая такие обстоятельства, клиент имеет право расторгнуть контракт и потребовать возврата своих денег.
Предоставление услуги оставляет желать лучшего.
Бывает так, что исполнитель неадекватно выполняет свои обязанности, что влечет за собой невозможность получить желаемый результат. Согласно статье 29 Закона о защите прав потребителей, заказчик имеет право требовать устранения недостатков. В случае, если исполнитель не исправляет дефекты, потребитель может потребовать расторжения договора и возврата денежных средств.
Гела Евгеньевна Данаева заключила с организацией контракт на предоставление услуг в сфере туризма. Ей был предоставлен отель, где условия проживания оказались неприемлемыми и не соответствовали условиям, оговоренным в контракте. Гражданка Данаева обратилась к туроператору с просьбой заменить гостиницу, предоставившую некачественное обслуживание, однако она не получила никакого ответа. В свете этого женщина решила подать заявление о расторжении договора и возврате денежных средств.
Как составить заявление на возврат средств
Чтобы получить возмещение за предоставленную услугу, требуется подготовить заявление. Документ создается с использованием свободной формы, однако при написании его вы можете руководствоваться следующими рекомендациями:
Какие данные следует указать в заявлении о возврате денежных средств? 1 В верхнем правом углу разместите информацию о вашей компании, включая название, адрес исполнителя, а также ваши ФИО, адрес и контактный номер телефона. 2 В дальнейшем будет представлено описание ситуации, указана точная дата подписания договора, установлены ограничения по времени оказания услуги, конкретизирован объем предоставляемых услуг и определена их стоимость. 3 В дальнейшем необходимо будет объяснить основания, по которым произошло прекращение договора, обращаясь к соответствующим юридическим нормам. 4 После этого задайте условие возмещения суммы. 5 Не пропустите важное — после написания заявления обязательно поставьте дату и подпишите его. Чтобы подтвердить представленные в заявлении факты, необходимо обосновать свое требование при помощи соответствующих документов. Ниже приведен список возможных документов, которые могут быть использованы в этом случае: договор, квитанция об оплате, фотографии, экспертное заключение и другие подтверждающие материалы.
Если вы испытываете затруднения при написании заявления, не стесняйтесь использовать образец, разработанный нашими опытными юристами.
Как подать заявление о возврате денег за услугу
Просим вас передать исполнителю уже готовое заявление вместе с соответствующими документами. Рекомендуем подготовить две копии. Одну из них передать исполнителю, а на второй поставить входящий штамп, собственную подпись и оставить себе.
Вы заплатили, а вам ничего не сделали – как вернуть деньги
Алина Хоконова — издательство «Текстерра»
- Собственник несет ответственность за предоставление услуги в оговоренные сроки, которые определены правилами оказания конкретных видов услуг или заключенным договором.
Если у исполнителя возникли проблемы с соблюдением установленных сроков, у вас есть несколько вариантов действий:
- установить новую дату;
- Вы можете либо передать третьим лицам задачу оказания услуги, либо выполнить ее сами, а затем требовать от исполнителя компенсацию понесенных расходов.
- требовать снижения стоимости предоставления услуги;
- Отказаться от выполнения соглашения.
Если поставщик услуг убедительно докажет, что задержка в предоставлении услуги была вызвана непреодолимой силой или вашей виной, то ваши требования потеряют свою силу.
- Вам предоставлена возможность требовать полную компенсацию финансового ущерба, который был нанесен в результате нарушения сроков предоставления услуги.
- Если вы заметили недостатки в предоставлении услуги, у вас есть право требовать их устранения. Какие именно меры вы можете потребовать:
- Исправить недочеты без оплаты
- Снизить стоимость предоставляемой услуги возможно в данном случае. Предположим, вы заключили договор с компанией по уборке, в котором было оговорено, что помимо уборки дома вас ожидает и мытье окон. Однако, после выполнения работ, вы заметили, что окна были вымыты неаккуратно и на них остались разводы. В такой ситуации у вас есть право потребовать снижение стоимости услуги, связанной с пунктом «Мытье окон».
- осуществить повторное выполнение задач;
- Вы имеете право на возмещение затрат, которые были вами понесены при самостоятельном или совместном устранении недостатков, а также сотрудничестве с внешней организацией.
- Если исполнитель не устранил дефекты в оговоренный срок, то у вас есть право отказаться от договора и требовать полного возмещения причиненных убытков.
Сначала попытайтесь разрешить проблему с исполнителем. Часто адекватные люди признают свою вину и компенсируют сомнительную работу. Иногда для этого потребуется отправить им письменное требование о возврате денег. В других случаях можно обойтись устными переговорами.
В предъявляемой претензии необходимо учесть и предложить следующие аргументы:
- Информация клиента (то есть ваши данные): полное имя, данные паспорта, место проживания и номер телефона.
- Информация о контракте: идентификационный номер и дата подписания контракта, тип, цена и сроки оказания услуги;
- Причины, по которым договор был расторгнут, связаны с тем, что исполнитель не соблюдал условия договора.
- Сведения о финансовых суммах, уплаченных в соответствии с заключенным контрактом, а также о способе и форме осуществления платежа.
- Потребность в возврате средств;
- Для успешного разрешения финансовых споров необходимо предоставить достаточное количество документальных доказательств. Важно приложить к претензии не только оригиналы, но и ксерокопии всех необходимых документов, подтверждающих заключение сделки. Среди них могут быть договор, чек, квитанция об оплате, платежное поручение, фотографии и экспертные заключения. Отсутствие таких документов может привести к неудовлетворительному исходу разбирательства в финансовом споре.
Воспользуйтесь данным образцом заявления, который вы можете найти по ссылке. Помните, чтобы внести актуальную дату составления претензии и поставить свою подпись.
Как отправить претензию
- Для подтверждения получения претензии исполнителем стоит воспользоваться услугами почтовых служб. Важно отправить заявление ценным письмом с уведомлением и описью вложения. Таким образом, отметка о вручении письма от почтового отделения будет служить неопровержимым доказательством получения претензии.
Адрес для отправки претензии индивидуальному предпринимателю или самозанятому должен соответствовать его месту постоянной регистрации. Если же претензия касается компании или юридического лица, то письмо следует направить на адрес, указанный в договоре и на котором зарегистрирована организация.
- Необходимо вручить лично. В такой ситуации просьба предоставить две копии претензии. Попросите исполнителя подписать обе копии, указав время и дату вручения. Одну копию оставьте у него, а другую заберите с собой.
После получения претензии исполнителю предоставляется определенный срок для принятия решения. В течение 10 календарных дней он должен определиться с выбором: либо снизить цену, либо вернуть деньги. Детали законодательства, касающиеся сроков и обязательств исполнителя, расписаны в данном документе.
Антон Блинов, глава TeachLine, рекомендует предпринимателям озаботиться тем, чтобы избежать ситуаций, когда требуется оплата за невыполненную или некачественную работу. В компании TeachLine предоставляется возможность узнать все о том, как работать с маркетами. Курс пригодится тем, кому не хватает структурированной информации, представленной в удобном формате, или кому не хватает конкретных инструкций: что делать, какие сервисы использовать, где зарегистрироваться, что писать, какую картинку использовать.
Что делать, если не вернули деньги и не ответили на претензию
Вы имеете возможность отправить жалобу в Роспотребнадзор. Для этого предусмотрено два варианта:
- Получите информацию из официального веб-ресурса Роспотребнадзора.
Посетите веб-сайт и произведите вход с использованием тех же учётных данных, что и на портале «Госуслуги». Далее выберите в разделе «Отправить обращение» соответствующую организацию, которая расположена по месту регистрации исполнителя.
- По месту регистрации организации или индивидуального предпринимателя следует отправить официальное письмо в управление Роспотребнадзора.
Если жалоба будет получена, Роспотребнадзор вправе принять меры, проведя экстренную проверку организации и наложив финансовые санкции.
Срок возврата средств
Вся ситуация зависит от того, какую претензию вы выдвигаете.
Выполнение услуги сорвалось или оказано с опозданием.
Исполнителю в соответствии с законодательством предоставляется десятидневный период для выполнения требования, начиная с момента его предъявления.
- снижение стоимости предоставленных услуг;
- Оплата издержек клиентом, которые он снес, исправляя недостатки предоставленной услуги самостоятельно или с помощью третьих лиц.
- Компания гарантирует возмещение средств за предоставленные услуги и компенсацию возможного ущерба, вызванного отказом от выполнения договорных обязательств.
Если был предоставлен низкокачественный сервис
Выставив нужный срок исполнителю, он должен выполнить задачу перекрашивания забора или завершения строительства бани, то есть устранить все недостатки.
Если был установлен и согласован срок, но исполнитель не соблюдает его, ему будет необходимо оплатить неустойку. За каждый пропущенный день (час, если срок определен в часах) просрочки размер неустойки составит три процента от стоимости предоставляемой услуги. Возможно, в договоре может быть установлен более высокий размер неустойки.
Если в течение гарантийного срока или в течение двух лет со дня принятия услуги или пяти лет в отношении недостатков в строении и другом недвижимом имуществе вы обнаружили недостатки, то вы имеете право требовать переработки, исправления или возмещения денежных средств за предоставленную услугу.
Если в контракте указан гарантийный период в течение года на поклейку обоев, и через полтора года они отошли из-за недостаточной грунтовки, у вас есть право предъявить претензию к исполнителю.
В случае, если потребитель обнаруживает недостатки выполненной работы или оказанной услуги, ему предоставляются определенные права согласно статье 29.
Если покупатель способен подтвердить свою правоту, тогда действует принцип «Покупатель всегда прав». Поэтому не забывайте хранить все документы, которые могут быть полезны для подтверждения вашей правоты, и не стесняйтесь обратиться в Роспотребнадзор, так как они обязаны помочь вам. Также рекомендуется ознакомиться: