Просмотр фильмов — излюбленное занятие большинства людей. Тем не менее, посещать кинотеатры часто мешает нехватка свободного времени. В этом случае, онлайн-кинотеатр IVI становится отличной альтернативой. На сайте представлено множество популярных сериалов и фильмов. Главное преимущество — бесплатный просмотр. Однако, постоянные пользователи могут приобрести подписку, которая дает доступ к расширенному ассортименту и улучшенному качеству видео.
Главная страница кинотеатра содержит каталог популярного контента. Множество фильмов отмечены как «бесплатные», что означает возможность неограниченного просмотра. Метки «покупка» или «подписка» указывают на необходимость регистрации и оплаты. Более подробные правила использования размещены на официальном сайте. Если справочные материалы не помогают, или возникают технические проблемы, можно обратиться в службу поддержки.
Служба поддержки сервиса IVI
Обращения принимаются несколькими способами:
- Через страницу обратной связи;
- Через мессенджеры;
- По электронной почте.
Наиболее удобный способ — заполнение контактной формы на сайте. Укажите имя, страну проживания, контакты и подробно опишите проблему, приложив доказательства. Если видео воспроизводится плохо, укажите модель используемого устройства (например, телевизора или компьютера).
Также можно написать на электронную почту support@ivi.ru. Обращение можно составить в свободной форме, главное — точное описание проблемы и корректные контактные данные. Укажите производителя техники и название используемого ПО для просмотра видео.
IVI дорожит своей репутацией и старается быстро решать проблемы пользователей. Любые технические неполадки устраняются незамедлительно. Если предложенные способы связи не подходят, воспользуйтесь обычной горячей линией.
Предназначение контактного центра
Сотрудники справочной службы консультируют по следующим вопросам:
- Тарифы;
- Настройки;
- Подписка;
- Установка приложения;
- Использование личного кабинета;
- Регистрация;
- Доступ к новым фильмам.
Операторы контактного центра не могут удаленно диагностировать технические устройства. Они также не могут улучшить качество видео, если проблема на стороне интернет-провайдера.
Получение консультации через приложение IVI
IVI разработала приложение для мобильных устройств, которое обладает аналогичными функциями. Через приложение можно оформить подписку, составлять список избранного и продолжать просмотр с последнего места остановки. В разделе «Техническая поддержка» пользователи могут получить консультации от операторов, которые помогут разобраться с возникающими проблемами.
Приложение IVI распространяется бесплатно через Google Play и App Store. Для загрузки программы достаточно нажать соответствующую ссылку на сайте кинотеатра.
Другие варианты связи
Подобно другим крупным сервисам, кинотеатр IVI имеет свои страницы в популярных социальных сетях. На этих страницах регулярно публикуются последние новости, анонсы выгодных предложений и купоны. Пользователи могут оставлять комментарии под записями, а администраторы группы круглосуточно готовы ответить на вопросы. Каждое обращение получает ответ незамедлительно.
Горячая линия IVI: как написать в службу поддержки
Как функционирует горячая линия IVI, как связаться с ней, есть ли горячие телефоны и как можно отправить электронное обращение? В каких случаях менеджеры техподдержки смогут помочь и в какое время лучше обратиться? Для удобства пользователей сервис предусмотрел удобную службу поддержки.
О сервисе IVI
Большинство людей любят смотреть фильмы, сериалы или передачи. Однако иногда это невозможно из-за работы, учебы или других дел, и тогда на помощь приходит онлайн-кинотеатр.
IVI — это сайт, где собраны популярные новинки кино, фильмы и сериалы, которые нравятся миллионам зрителей. Их можно смотреть бесплатно в любое время, а подписка открывает доступ к большому количеству контента и высокому качеству видео. IVI — один из таких ресурсов, предлагающих широкий выбор фильмов.
Как написать в службу поддержки IVI?
Служба поддержки IVI принимает и обрабатывает обращения онлайн. Для этого можно воспользоваться:
- Формой на сайте.
- Одним из мессенджеров.
- Отправкой сообщения по электронной почте.
Удобная форма для обращений находится на сайте технической поддержки IVI — ask.ivi.ru.
Заполните поля формы, указав тему, подробное описание проблемы, прикрепив фото или видео, контакты и личные данные, страну (например, Россия), характеристики техники и другие детали.
Еще один способ связаться — отправить электронное сообщение на адрес support@ivi.ru.
Кинотеатр IVI дорожит своими пользователями и старается отвечать максимально оперативно. Если онлайн-обращения для вас не подходят, воспользуйтесь горячими телефонами.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия имеет ряд ограничений и список вопросов, с которыми пользователи могут получить помощь удаленно. Служба поддержки готова ответить на звонок и предоставить информацию о:
- Тарифах.
- Настройке кинотеатра.
- Подписке.
- Работе с приложением и Личным кабинетом.
- Регистрации.
- Новинках и других темах.
Однако операторы горячей линии не смогут продиагностировать технику, помочь с улучшением интернет-сигнала или решить другие технические проблемы. Они могут проконсультировать по телефону, куда обратиться и в чем может быть причина неполадок.
Связь с техподдержкой через приложение
Смотреть сериалы, передачи или фильмы можно не только через сайт, но и с мобильного приложения. Мобильная версия обладает теми же функциями и опциями, что и версия для ПК. Через приложение также можно открыть раздел «Техподдержка», писать в чат или заполнять форму.
Скачать и пользоваться мобильной версией кинотеатра IVI можно на смартфонах с операционными системами Android или iOS.
Установочные файлы программы скачиваются с официального портала для соответствующей платформы.
Другие способы связи
Если необходимо связаться с техподдержкой другим способом, можно воспользоваться социальными сетями ВКонтакте, Фейсбук или Инстаграм.
- ВКонтакте — vk.com/iviru.
- Facebook — www.facebook.com/ivi.ru
- Instagram — www.instagram.com/ivi_official
На наших страницах и в сообществах вы можете узнавать последние новости, информацию о скидках и купонах, а также обращаться в службу поддержки. Оставляйте комментарии или пишите личные сообщения администратору, и вам обязательно ответят.
На наших страницах и в сообществах вы можете узнавать последние новости, информацию о скидках и купонах, а также обращаться в службу поддержки. Оставляйте комментарии или пишите личные сообщения администратору, и вам обязательно ответят.