Как вернуть билет авиакомпании Победа: пошаговая инструкция и советы

Каковы соображения, которые мне следует учесть, если я приобрел авиабилет у компании «Победа» через их официальный сайт, но случайно отменил его, нажав на кнопку «возврат билета», и теперь он оказался неподлежащим возврату, несмотря на то, что мое бронирование было подтверждено? Что могла бы предпринять авиакомпания в такой ситуации?

Ответы юристов (1)

Приветствую! Согласно законодательству Российской Федерации, когда авиабилет отменяется по вине пассажира, авиаперевозчик не обязан возвращать деньги. Тем не менее, если вы своевременно уведомили авиакомпанию об ошибке, рекомендуется запросить замену билета на другие даты или изменение маршрута. В зависимости от условий договора с авиакомпанией, такой запрос может быть удовлетворен по соглашению сторон. Однако, если компания откажет в удовлетворении вашей просьбы, вам может потребоваться обратиться в суд, чтобы защитить свои права.

Для того, чтобы разрешить эту проблему, рекомендуется подготовить указанные ниже бумаги:

Полученное подтверждение бронирования билета, которое поступило после приобретения билетов 15 августа 2018 года на официальном веб-сайте авиакомпании Победа.
Если при покупке билетов на электронную почту была отправлена копия электронного билета.
Наличие заявления о причине возврата на странице авиакомпании, куда была заполнена форма.
Записи всех письменных сообщений и диалогов с авиационной организацией, где было отмечено случайное возвращение билета и требование его восстановления.
Все документы, свидетельствующие о внесении изменений в планы пассажира и приводящие к желанию обмена билета или изменения маршрута, необходимо предоставить в копии.

После сбора всех необходимых документов, пассажир может обратиться в авиакомпанию, обратившись за помощью в решении данной проблемы. Есть вероятность, что авиакомпания предложит альтернативное решение, например, обмен билета на другие даты или маршруты с дополнительной оплатой. Если сотрудники авиакомпании не могут оказать помощь, рекомендуется обратиться в суд с целью получения возможной компенсации.

Представляем вам некоторые статьи Гражданского кодекса Российской Федерации: 1152, 780, 808, 435, 438, 460.

Столица Российской Федерации, расположенная в Московской области.

Вы можете задать свой вопрос немедленно и получить ответ от множества опытных специалистов из разных регионов России. Вам необходимо всего лишь 15 минут, чтобы получить первый ответ! Помощь в юридических вопросах может быть предоставлена как бесплатно, так и на платной основе.

Услуги юристов

Получив возможность воспользоваться данной услугой, вы обретете следующие преимущества:

юридическую экспертизу, предоставленную квалифицированным адвокатом
профессиональная юридическая помощь в сопровождении процесса сбора необходимых документов;
Во время расследования предоставляется квалифицированная помощь и сопровождение.

Если у вас возникла потребность в данной услуге,

Нет подтвержденных фактов об нарушении.
закон был неверно понят и толкован;
Заявления о возражении были предоставлены, однако на них было полностью не обратено внимание.

Данное предложение подразумевает услугу, которая предоставляется для помощи в понимании чего-либо.

какие причины могут повлечь расторжение договора;
как завершить сделку в формате, где одна сторона принимает решение самостоятельно;
Какие пакеты документов требуются для эффективного завершения процесса прекращения соглашения?

Рекомендуется предупредить авиакомпанию заранее о необходимости отмены полета. Это можно сделать путем звонка на горячую линию компании «Победа», обращения в колл-центр или отправки электронной почты. Перевозчик обязательно уведомит о своем решении и вышлет подтверждение на указанный адрес электронной почты. Возврат денежных средств может занять от 5 до 30 дней. Если деньги не поступили на карту после истечения указанного срока, пассажеру следует связаться с колл-центром компании или позвонить оператору на горячую линию.

Какие документы требуются?

Если авиарейс отменяется вследствие задержки, изменения маршрута или других обстоятельств, происходящих по вине перевозчика, пассажир должен обратиться к специалистам компании Победа возле стойки в аэропорту и предоставить паспорт и авиабилет для того, чтобы произвести обмен или возврат. Уполномоченный сотрудник компании поставит отметку на маршрутной квитанции, что будет служить основным подтверждением причины отмены. В случае, если планы на вылет меняются из-за болезни, пассажир должен предоставить медицинское свидетельство с печатями и подписями врача. В этом документе должен быть указан диагноз и отметка о том, что авиаперелет нежелателен. Если возврат билета осуществляется из-за смерти пассажира, родственникам нужно обратиться в колл-центр авиакомпании и предоставить свидетельство о смерти.

Что нужно знать о возврате онлайн приобретенных авиабилетов?

Авиакомпания Победа позволяет своим пассажирам обменивать и возвращать электронные билеты в соответствии с установленными правилами. В случае вынужденного возврата, путешественник должен предоставить документы, написать личное заявление и передать их в колл-центр компании-перевозчика. Деньги, потраченные на билет, будут возмещены безналичным переводом на карту банка или электронный кошелек, с которого была произведена оплата. Если пассажир решит отказаться от перелета по личным обстоятельствам, необходимо подать заявку не позднее, чем за 24 часа до вылета.

Правила возврата билетов авиакомпании «Победа»

В соответствии с правилами авиакомпании Победа, пассажиры имеют возможность свободно изменить приобретенный ранее билет на другую дату, время или маршрут, если они выбрали возвратный тариф Премиум. В случае использования других тарифов, такая услуга доступна лишь при дополнительной оплате, за исключением ситуаций, вызванных непредвиденными обстоятельствами.

Изменение даты, времени или маршрута

В случае желания изменить дату, время вылета или маршрут, пассажир должен уведомить об этом не менее чем за 48 часов до отлета самолета. За предоставление данной услуги пассажиру будет взиматься дополнительная плата. Кроме того, пассажиру придется заплатить дополнительную сумму, если стоимость нового билета превышает первоначально выбранный тариф.

Советуем прочитать: Кому положена льготная пенсия и каков порядок ее оформления

Изменение фамилии (имени) — процесс, при котором человек решает изменить свое фамильное или личное имя на другое. Это может быть вызвано различными причинами, такими как желание создать новую личность, отказ от ассоциаций с прошлым или принятие новой культуры и традиций. Процедура изменения фамилии или имени обычно включает в себя юридические формальности, такие как подача заявления и получение официального разрешения. Это важное решение, которое может повлиять на жизнь человека и его взаимодействие с окружающим миром.

Если пассажир решит изменить свое имя или фамилию в документе, компания разрешает это делать не позднее, чем за 40 минут до вылета, в случае, если обратиться в колл-центр Победы. Также есть возможность подать заявку на изменение личных данных на официальном сайте авиаперевозчика в разделе «Управление бронированием». Однако, чтобы успеть внести изменения, необходимо сделать это не позднее, чем за 4 часа до отправки рейса. При этом, внесение изменений в билет потребует дополнительной оплаты в соответствии с текущими тарифами перевозчика.

Возврат денег за билеты авиакомпании Победа: условия, документы, процедура

Компания Победа представляет собой бюджетную авиакомпанию, и ее стратегия основана на том, что билеты не подлежат возврату. Хотя процесс получения денежных средств обратно является сложным, существуют определенные условия, при выполнении которых это становится возможным.

Чтобы подтвердить факт невыполнения перелета, нужно предоставить доказательства, возложив ответственность за это на авиакомпанию или обстоятельства, не зависящие от пассажира.

Условия для полного возврата средств за билет

Полный возмещение затрат на приобретение билетов предоставляется при наступлении следующих обстоятельств:

Рейс подвергся задержке, отмене или изменению своего маршрута из-за нарушения компанией, занимающейся перевозками. Неблагоприятные погодные условия, поломки и другие непредвиденные обстоятельства могут стать причиной задержки или отмены данного рейса.
Возможно, задержка рейса может быть вызвана различными непредвиденными обстоятельствами, что приведет к нарушению графика вылета на более чем четыре часа.
Место, указанное в билете, уже занято. Такое может произойти, если, к примеру, на данное место был посажен пассажир из предыдущего рейса. Если этот пассажир по каким-либо причинам не смог вылететь вовремя, то его могут разместить на любом доступном месте на ближайшем рейсе.
Долгая проверка: если пассажир заранее зарегистрировался, но на контрольном пункте его подвергли тщательной проверке, что привело к задержке. Однако возможен возврат только при условии, что в багаже не обнаружено ничего, что запрещено к перевозке.
Если представитель компании допустил ошибки при заполнении проездного документа, включая некорректное указание анкетных данных, времени вылета и других сведений.
Если один из пассажиров или его близкий родственник заболели непредсказуемым образом и это тщательно документально подтверждено, то можно считать, что болезнь произошла в день полета. Однако, для того чтобы это заработало, необходимо своевременно уведомить авиакомпанию о сложившейся ситуации. Чтобы это сделать, нужно позвонить в колл-центр за четыре часа до начала регистрации или обратиться в кассу за сорок минут до этого момента.

Возвращение части затрат на авиаперелет

Если возникает непредсказуемая обстановка, то либо полная сумма денег возвращается и покупается новый проездной документ, либо билет становится недействительным. Частичное возмещение не предусмотрено.

Добровольное отказ от чего-либо

Пассажиры, приобретшие билет по ставке Y, имеют возможность самостоятельно вернуть его.

Для обратного возврата требуется оплатить штраф в размере 2000 рублей. Обычно этот штраф оказывается выше стоимости проездного документа, учитывая недорогую цену билетов компании.

В случае, если стоимость билета выше, даже учтя штраф, остается лишь малая сумма.

Как осуществляется возврат денег?

Возврат процедуры может вызвать некоторые сложности и потребовать определенного времени. Обращаться за ним следует в течение 90 дней с момента полета.

Важно отметить, что в случае покупки туда-обратных билетов от компании Победа, если пассажир по каким-либо причинам не сможет совершить полет, то оба билета аннулируются. Поэтому рекомендуется оформлять бронирование билетов отдельно для каждого направления.

Возврат билетов, приобретенных на официальной веб-платформе, исключается.

Шаг за шагом руководство

Сообщить авиакомпании о возникновении непредвиденных ситуаций можно, обратившись в колл-центр по платному номеру или заполнив электронную форму на официальном веб-сайте pobeda.aero.
Пожалуйста, отправьте заказное письмо с пометкой «принудительный возврат» и уведомлением на имя ООО «Авиакомпания «Победа» по следующему адресу: 108811, г. Москва, поселок Московский, улица Киевская, 22-км, здание 4. Также есть другой вариант — отсканировать документы и отправить их на электронную почту по адресу: vozvrat@pobeda.aero.
Необходимо дождаться поступления финансовых средств в течение 30 дней, начиная с даты получения письма. Средства будут отправлены тем же способом, которым были оплачены. Кроме того, возможно получение наличных в кассе, если сумма доступна.

Если компания в аэропорту внесла изменения в условия рейса, то для того чтобы отказаться от билета и получить возмещение, необходимо обратиться в кассу до того момента, когда регистрация закрывается.

Если компания, занимающаяся перевозками, предложила изменения посредством телефонного звонка или письма по электронной почте, необходимо отказаться во время разговора или отправить ответное письмо. Если пассажир не отказался сразу же, то впоследствии можно связаться с колл-центром.

Советуем прочитать: Договор купли-продажи нежилого помещения

Список требуемых бумаг

Для возврата денежных средств за приобретенный билет необходимо предоставить соответствующие документы.

Информирование будет производиться пассажиром, на чье имя выписан билет. Однако есть исключение, которое применяется в случае отмены рейса из-за заболевания или смерти родственника. Для получения возмещения за билет необходимо предоставить нотариально заверенную доверенность или документ, подтверждающий наличие форс-мажорной ситуации.
При необходимости возврата билета, требуется предоставить документ, который подтверждает личность пассажира. В случае, если процедура возврата осуществляется в кассе, необходимо предоставить оригинал документа; если же документы отправляются по почте, достаточно предоставить ксерокопию.
Билет на маршрут.
Документ, который подтверждает заболевание или факт смерти, известен как медицинское свидетельство. Врач написал это свидетельство по своему усмотрению, указав диагноз и продолжительность лечения. В нем также отмечается, что полет в указанную дату невозможен. Для подтверждения его достоверности, оно заверяется печатями личного врача и медицинской организации.

Если информирование о пассажире произошло о изменении условий полета, то требуется предоставить документы для отмены бронирования за сутки до вылета.

Если все необходимые документы не будут предоставлены, бронирование не будет отменено, и авиакомпания имеет право отказать в возмещении средств.

Можно ли обменять?

Согласно положениям компании Победа, проездные документы не подлежат обмену, за исключением ситуаций, требующих особого рассмотрения. Сюда входят следующие случаи:

Для того чтобы изменить свои анкетные данные, пассажир должен связаться с колл-центром за четыре часа до отправления или обратиться к кассе за сорок минут до вылета. В результате, ему будет выдан новый билет. Важно отметить, что за процесс изменения данных будет взиматься дополнительная плата в размере пяти тысяч рублей.
Для изменения расписания полета необходимо уведомить авиакомпанию не позднее, чем за сорок восемь часов до вылета. При этом, как и в предыдущем случае, будет взиматься плата в размере пяти тысяч рублей.
Возможность заказать и оплатить дополнительные услуги в полете предоставляется гостям борта, которые желают получить уникальный опыт и насладиться комфортом. Чтобы воспользоваться данной услугой, необходимо своевременно связаться с кассой либо позвонить за 4 часа до вылета. Таким образом, вы сможете добавить дополнительные привилегии в свое путешествие и обеспечить себе незабываемый опыт полета.

Возврат и обмен билетов

Если вам не подходит выбранный рейс, вы имеете возможность получить обратно сумму, уплаченную за билеты, или обменять их на другой рейс.

Если клиент желает вернуть деньги за билеты в рамках тарифа «Максимум», то ему необходимо будет заплатить неустойку в размере 999 рублей (или 10 евро для международного рейса) за каждый полетный сегмент. Такая возможность доступна только при обращении не позднее, чем за 24 часа до запланированного времени вылета рейса.

Не предоставляется возможность возвратить оплату по тарифам «Базовый» и «Выгодный».

Существуют ситуации, когда возращение считается неизбежным, и после подтверждения причины возврата вам будет возмещена стоимость билетов, независимо от их тарифа. Заявку на неизбежное возращение необходимо оставить до окончания регистрации на рейс.

документы правильно и в соответствии с требованиями?

продавца, у которого вы приобрели билеты. В случае, если вы сделали бронирование на нашем веб-сайте или через Колл-центр, отменить зарезервированный билет можно через:

Управление процессом резервирования*
Колл-центр
средство коммуникации, позволяющее получить отзывы и впечатления от пользователей или клиентов

Кроме необходимости вернуться из-за заболевания или с частичной мобилизацией.

Если вы уже прошли процесс интернет-регистрации для посадки на самолет, то чтобы получить деньги обратно необходимо отменить регистрацию через онлайн-аккаунт.

Когда возвращение неизбежно, оно считается принудительным.

Изменения времени или прострочки вылета, которые связаны с конкретным рейсом, указанным в авиабилете.
авиаперевозчиком были внесены изменения в маршрут транспортировки
проведение полета вне предусмотренного графика
Отказ отправить клиента связан с невозможностью предоставить ему забронированное место и дату в билете.
Клиент, который задержался в аэропорту из-за продолжительности проверки его личности или багажа, не стал причиной отмены его перевозки из-за отсутствия запрещенных к перевозке вещей и материалов.
Если Клиент или член его семьи не в состоянии полететь из-за заболевания или заболевания, необходимо предоставить медицинское подтверждение в виде электронного документа — листка нетрудоспособности, сформированного согласно Приказу Минздрава России от 23.11.2021 г. № 1089н. Кроме того, необходимо приложить медицинскую справку о противопоказаниях к полету и сроке их действия.

Результаты лабораторных и других медицинских исследований без толкования врача не являются достаточным подтверждением причин возврата. Клиент имеет право предоставить выписку из электронного больничного листа, если он является одним из граждан, перечисленных в пункте 33 и пункте 49 Приказа Министерства здравоохранения Российской Федерации от 23.11.2021 № 1089н, без указания информации о работодателе.

Если неработающему Клиенту невозможно получить листок нетрудоспособности, то мы можем выдать ему выписку о его нерабочем состоянии, которая будет сформирована в виде электронного документа. В данной выписке будет указана информация о необходимом уходе за неработающим Клиентом, а также приложен медицинский документ о противопоказаниях к полету и его сроке действия.

В случае, если пенсионер, студент, военнослужащий или другой человек, не работающий по медицинским причинам, желает воспользоваться нашими услугами, мы просим предоставить соответствующий медицинский документ, который подтверждает наличие диагноза, медицинские противопоказания к полету и срок их действия. Также требуется справка, подтверждающая принадлежность Клиента к соответствующей группе граждан и отсутствие у него трудовой деятельности (для неработающих).

Необходимо предоставить оригиналы документов, указанных в данном пункте. Медицинская организация, выдавшая документ, должна быть четко и читабельно указана по названию, а также иметь наличие штампа или быть оформлена на бланке этой организации (если таковой имеется). Документ должен содержать реквизиты медицинской организации, должность и фамилию лица, выдавшего документ, а также печать медицинской организации и дату выдачи. Рассматриваются медицинские документы российского образца либо иностранные медицинские документы, имеющие нотариально заверенный перевод на русский язык.

повестка
Предоставлено мобилизационное предписание с соответствующей документацией, подтверждающей изменение статуса воинской части, к которой приписан данный гражданин, в состояние военной готовности.
Представилась возможность предоставить свидетельства, подтверждающие обращение гражданина за разрешением на выезд из места проживания и получение отказа в этом вопросе. Кроме того, предоставлены документы, подтверждающие его регистрацию на воинском учете.
Если гражданин, который состоит на воинском учёте, подал заявление на разрешение на выезд с места жительства, и он не получил ответ в течение первых 30 дней с момента введения мобилизации в Российской Федерации (заявления граждан рассматриваются в соответствии с 59-ФЗ в течение 30 дней с момента получения), то у него есть документы, подтверждающие его желание покинуть место жительства.

Если призванный гражданин, после частичной мобилизации, уехал со своего места службы и не может самостоятельно вернуться для получения своих денежных средств, то третье лицо может осуществить возврат при предъявлении соответствующих документов или их копий, а также доверенности на получение денег по билету пассажира.

Как сделать возврат билета на самолет Победа?

Если вы оказались здесь, то, возможно, ищите информацию о возврате авиабилетов рейсов компании Победа. Независимо от причины отмены вашей поездки, мы готовы помочь вам разобраться в процессе возврата билетов и ответить на все ваши вопросы. В данной статье мы расскажем вам о всех деталях возврата авиабилетов на рейсы авиакомпании Победа, чтобы вы могли быстро и легко оформить возврат и получить свои деньги обратно.

Как сделать возврат билета на самолет Победа?

Посетите веб-сайт авиакомпании Победа.
Вашей задачей является обнаружить раздел с названием «Управление бронированием», после чего необходимо внести в него номер вашего бронирования и фамилию пассажира.
Для оформления возврата выберите те билеты, которые желаете вернуть, и нажмите на кнопку «Оформить возврат».
Просим вас ознакомиться со условиями возврата билетов и в случае согласия подтвердить ваше намерение вернуть их.
Пожалуйста, перед отправкой запроса на возврат билетов, убедитесь в корректности введенной информации.
Подождите, пока авиакомпания подтвердит получение вашего запроса на возврат.
Оформите возврат средств на банковскую карту, которую вы предоставили для оплаты приобретенных билетов.

Правила, касающиеся возмещения расходов, устанавливаемые авиакомпанией «Победа»:

Возврат билетов возможен лишь при условии, что покупка была совершена на официальном веб-ресурсе авиакомпании Победа или в ее физических местах продаж.
Необходимо сделать возврат билетов до вылета не менее, чем за 4 часа.
При отказе от билетов на полеты авиакомпании «Победа», будет применяться компаниями предусмотренная санкция в соответствии с их тарифами.
Возвращение авиабилетов, приобретенных в рамках акции или по специальным тарифам, на рейсы авиакомпании Победа может быть запрещено или подвергнуто ограничениям.
При возврате авиабилетов на рейсы авиакомпании «Победа», которые были приобретены с использованием бонусных миль, будет взиматься штраф в соответствии с установленными тарифами данной компании.
В случае возврата авиабилетов, купленных с использованием банковской карты, сумма будет возвращена на исходную карту, с которой была произведена оплата.
Возвращение авиабилетов, купленных наличными, возможно в пунктах продаж авиакомпании Победа или через самообслуживающиеся терминалы.
Для возврата билетов на рейсы авиакомпании Победа, которые были приобретены через агентство, требуется обратиться к тому агентству, где произошла покупка билетов.
Для каждого пассажира, приобретающего билеты на рейсы авиакомпании Победа для группы, необходимо оформить возврат билетов индивидуально.
Приобретение билетов на авиарейсы компании Победа может подразумевать определенные ограничения или запреты на возврат. Перед совершением покупки настоятельно рекомендуется ознакомиться с условиями возврата и обмена билетов.

Какова цена для возврата билета на Победу?

Расчет возврата стоимости авиабилетов в авиакомпании Победа зависит от выбранного тарифа и оставшегося времени до вылета. При обратном заказе самолетного билета на Победу пассажир обязан учесть, что будет удержан определенный процент от его стоимости в качестве штрафа. Подробную информацию о стоимости возврата авиабилетов Победы можно найти на официальном сайте авиакомпании или получить консультацию у сотрудников в офисах продаж.