Как подать жалобу на телефонных мошенников? Пошаговая инструкция

В наше время мобильные телефоны стали неотъемлемой частью жизни практически каждого человека. Мошенники, использующие телефоны, ежегодно изобретают новые и более сложные схемы обмана, совершенствуя старые. Рассмотрим самые распространенные из них:

• Самый распространенный и относительно безобидный метод: SMS, якобы от оператора связи (на самом деле это сообщение от обычного абонента, написанное в стиле оператора), с информацией о зачислении средств на счет. Затем мошенник звонит или пишет, прося вернуть ошибочно переведенные деньги;
• Звонок или сообщение с информацией о выигрыше приза, для получения которого нужно оплатить некие сборы;
• Звонок или сообщение с уведомлением о блокировке банковской карты. Мошенники пытаются узнать трехзначный код на обратной стороне карты для совершения удаленных покупок;
• Звонок или сообщение с информацией о том, что родственник абонента попал в сложную ситуацию и ему срочно нужны деньги.

Куда и как подать жалобу на номер телефона мошенников

Если перевод денег был сделан в одной и той же сети, можно обратиться с жалобой в техническую поддержку оператора.

Также необходимо подать заявление в полицию, так как действия мошенников должны быть наказаны по закону. После получения заявления полиция примет решение о возбуждении административного или уголовного дела.

В заявлении следует указать такие данные, как:

• Время сообщения или звонка;
• Абонентский номер мошенника;
• Описание разговора и договоренностей;
• При возможности приложить скриншоты сообщений, записи разговоров, выписки из банка и с мобильного счета, подтверждающие переводы.

Пример заявления в полицию на мошеннические действия можно найти по ссылке.

Полиция обязана ответить на такое заявление в течение тридцати рабочих дней.

Наказание за телефонное мошенничество

За телефонное мошенничество предусмотрено наказание по двум статьям:

1. Если сумма похищенного не превышает двух тысяч пятисот рублей, то наказание предусмотрено статьей №7.27 КоАП РФ. Максимальное наказание — штраф в размере пятикратной суммы похищенного, арест до пятнадцати суток или обязательные работы на сто двадцать часов.
2. Хищение на сумму более двух тысяч пятисот рублей наказывается по статье №159 УК РФ, предусматривающей штраф до ста двадцати тысяч рублей, обязательные работы на триста шестьдесят часов, исправительные работы на год или лишение свободы до двух лет.

Что делать, если вы стали жертвой телефонных мошенников?

Телефонное и интернет-мошенничество, к сожалению, стало слишком распространенным в нашей жизни. Любой человек может стать мишенью злоумышленников. Поэтому информированность, бдительность и здравый смысл помогают защититься от преступников, стремящихся завладеть нашими деньгами с помощью телефона и компьютера. К сожалению, иногда мошенники добиваются своего, но даже в таких случаях не стоит опускать руки – необходимо бороться, чтобы не только вернуть свои средства, но и наказать преступников.

Итак, что делать, если вы попались на уловку телефонных мошенников?

Вас обманули, что делать?

Чем быстрее вы приступите к действиям, тем выше вероятность восстановления справедливости. Да, поиск преступников осложняется тем, что они используют различные средства для сокрытия следов: подмену телефонных номеров, VPN-сервисы, прокси-серверы и т. д. Однако службы безопасности финансовых организаций и правоохранительные органы располагают инструментами, помогающими находить мошенников.

Если вы осознали, что стали жертвой телефонного мошенника, первым делом позвоните в информационный центр вашей финансовой организации по номеру, указанному на официальном сайте. Подробно опишите свою ситуацию: что вы сделали под давлением преступника, какую информацию предоставили и с какого номера вам звонили. Вас проконсультируют и дадут рекомендации по дальнейшим действиям.

Сразу после этого необходимо обратиться в ближайшее отделение полиции с заявлением о преступлении. Кража денег – это уголовное преступление, и его должны расследовать правоохранительные органы.

Если человек сам сообщил секретные платежные данные (PIN-код, код из СМС, CVV/CVC банковской карты), вина финансовой организации отсутствует, и по российскому законодательству банк не обязан возмещать убытки клиенту. Однако информация от службы безопасности может помочь полиции в расследовании.

Для содействия следственным органам в поиске преступника необходимо предоставить максимум информации: детализацию телефонных разговоров с мошенником, выписки по счету, с которого были украдены деньги и т. д. Эти данные помогут правоохранительным органам в поиске злоумышленников.

Но в первую очередь нужно официально обратиться в органы правопорядка.

Заявление в полицию

После обращения в свою финансовую организацию (банк, МФО) необходимо подать заявление в полицию. Это можно сделать:

• лично – в ближайшем отделении полиции,
• онлайн – на сайте МВД в разделе «Обращения»,
• по телефону – 02 (с городского стационарного), 020, 102 (с мобильного телефона).

Обращаться в полицию следует как можно быстрее: чем больше времени пройдет, тем сложнее будет найти преступника и собрать доказательства.

В отделении полиции

Если вы стали жертвой обмана, срочно обращайтесь в отделение полиции и напишите заявление о совершенном преступлении. Помните, что шансы на поимку злоумышленника увеличиваются благодаря быстрой реакции. Не откладывайте, сообщите о происшествии в полицию как можно скорее.

Заявление о мошенничестве пишется в свободной форме, но должно содержать следующие реквизиты:

• ФИО и звание начальника отдела МВД, наименование отдела;
• адрес отдела, почтовый индекс;
• данные заявителя: ФИО, адрес с почтовым индексом для направления ответа, адрес регистрации и проживания;
• мобильный телефон для связи;
• описание обстоятельств обмана, сумма ущерба, сведения о мошенниках: номера телефонов, даты общения, имеющиеся доказательства;
• фраза: «Об ответственности за заведомо ложный донос по ст. 306 УК РФ мне известно»;
• список доказательств, прилагаемых к заявлению, копии документов;
• дата заявления, подпись с расшифровкой.

Для наглядности приведем пример того, как может оформляться заявление в правоохранительные органы о мошенничестве.

Следственный комитет России обращает внимание граждан на случаи телефонного мошенничества

Практически ежедневно в правоохранительные органы, в том числе и в Следственный комитет, поступает информация о новых фактах телефонного мошенничества. Анализ сообщений о мошеннических действиях позволяет сделать вывод, что злоумышленники становятся всё более изощренными и изобретательными. Для реализации преступного умысла они часто используют IT-технологии, программное обеспечение, а также поддельные документы с реквизитами различных государственных органов и банковских организаций. Еще раз напоминаем гражданам о необходимости проявлять бдительность. Следственный комитет обращает внимание на распространенную схему, которую используют мошенники, а также предлагает возможный алгоритм действий для тех, кто столкнулся с подобной ситуацией:

• Мошенники используют систему автоматизированной подмены номеров, звоня несколько раз подряд с разных номеров. На телефонном аппарате отображается номер, не соответствующий реальному номеру абонента, осуществляющего дозвон. Для этого используются специальные программные средства, в которых можно указать желаемый номер для отображения у конечного абонента. Важно! Не следует перезванивать по входящим номерам, поскольку они отображаются некорректно. Для получения информации набирайте номера, указанные на официальных сайтах государственных структур и банков.
• Требование в ходе телефонного разговора явиться по указанным адресам и убеждение в необходимости перевода денег на указанные счета. Следователи СК России и сотрудники других правоохранительных органов вызывают граждан в установленном порядке – повесткой. Должностное лицо никогда не требует по телефону предоставления персональных данных и банковских реквизитов. Важно! Сотрудники правоохранительных органов не требуют перевода денег на счета ни по телефону, ни в ходе очной беседы. Любые предложения о перечислении денег на указанные счета – явный признак мошенничества. Сообщайте об этом в полицию.
• Предоставление поддельных документов, подтверждающих вымышленную информацию для завладения деньгами. Мошенники представляются следователями и другими сотрудниками госорганов, направляя фальшивые «документы» и снова просят перевести деньги. Важно! В случае таких требований звоните по номерам телефонов государственных органов или банков, указанных на их официальных сайтах, чтобы проверить подлинность документа и достоверность сведений. Уточняйте все сведения. Мошенники часто пытаются запугать абонента, чтобы тот не проверял информацию. Эти заявления рассчитаны на запугивание. Не поддавайтесь уговорам и угрозам мошенников и не переводите деньги на указанные счета. Сообщайте о таких фактах в полицию. Проверяйте информацию по телефонам «горячих линий» соответствующего госоргана. Если мошенники представляются следователями СК России, используйте телефоны, указанные на официальных сайтах региональных следственных управлений или телефон доверия СК России 8 (800) 100-12-60 (принимает только входящие вызовы).

Официальный представитель СК России С. Петренко Видеокомментарий

ГАЗЕТА «СЛЕДСТВЕННЫЙ КОМИТЕТ РОССИИ» №24 (102) 2022

• Сведения
• Видеоархив
• Кабинет криминалистики
• Противодействие легализации (отмыванию) доходов, добытых преступным путем, и финансированию терроризма
• Публикации Следственного комитета России

Сведения для граждан о возможности обращения в сообщество Главного следственного управления СК России по г. Санкт-Петербургу в социальной сети «ВКонтакте»

Сведения для граждан о возможности обращения в сообщество Главного следственного управления СК России по г. Санкт-Петербургу в социальной сети «ВКонтакте»