Здесь представлена отборная коллекция наиболее значимых бумаг, связанных с вопросом возвращения парфюмерии. Включены нормативно-правовые акты, образцы, статьи, консультации от экспертов и многое другое.
- Определение правил и стандартов для технического оборудования.
- авангардна и революционна в своем развитии, продолжает непрерывно совершенствоваться. Область авиационной техники претерпевает постоянные изменения и нововведения, благодаря которым достигается более высокий уровень безопасности и эффективности полетов. Все больше и больше стран и компаний вкладывают средства в исследования и разработку новых технологий, чтобы оставаться в лидерстве в этой области. Сегодня авиационная техника является настоящим символом прогресса и инноваций.
- Валидация
- Верификация представляет собой процесс подтверждения подлинности или достоверности чего-либо.
- Гидроизоляция
- Принципы, оговоренные в Декларации о соответствии, являются основными стандартами, которым должны следовать все.
- Представить все
- Определение правил и стандартов для технического оборудования.
- авангардна и революционна в своем развитии, продолжает непрерывно совершенствоваться. Область авиационной техники претерпевает постоянные изменения и нововведения, благодаря которым достигается более высокий уровень безопасности и эффективности полетов. Все больше и больше стран и компаний вкладывают средства в исследования и разработку новых технологий, чтобы оставаться в лидерстве в этой области. Сегодня авиационная техника является настоящим символом прогресса и инноваций.
- Валидация
- Верификация представляет собой процесс подтверждения подлинности или достоверности чего-либо.
- Гидроизоляция
- Принципы, оговоренные в Декларации о соответствии, являются основными стандартами, которым должны следовать все.
- Представить все
Статьи, обсуждения, реакции на вопросы
Статья: Отсутствие чека на покупку подарочного сертификата не является препятствием для возврата денег его владельцу (Филиппова О.В.) («Главная книга», 2023, N 6). Согласно закону, отсутствие чека не может быть основанием для отказа в возврате средств. Суды также пришли к выводу, что владельцам подарочных карт необязательно предъявлять чеки. В одном конкретном случае магазин парфюмерии отказался вернуть деньги владелице подарочного сертификата без предъявления чека и доказательств о его покупке именно в этом магазине. Однако суд указал, что потребителю не требуется доказывать свое право на владение подарком, поскольку сертификаты не являются персональными, и подтвердить факт покупки кассовым чеком представляется крайне затруднительным или даже невозможным. Решение о наложении штрафа Роспотребнадзором осталось в силе.
Как можно осуществить обмен товара высокого качества? В соответствии с «Электронным журналом «Азбука права», 2024, потребитель имеет право на обмен товаров непродовольственного характера на аналогичные товары у того продавца, у которого он был приобретен, в случае, если товар не соответствует форме, размерам, фасону, цвету, комплектации или габаритам. Существуют, однако, некоторые исключения, когда непродовольственные товары не подлежат возврату или обмену по вышеупомянутым причинам (например, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, а также белье). Следует также отметить, что непродовольственные товары надлежащего качества, а также продовольственные товары невозможно обменять (согласно статье 502 Гражданского кодекса РФ; пункту 1 статьи 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; Перечню, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463).
Документы с обязательными правилами и нормами
Верховный Суд РФ, утвердивший «Обзор по вопросам противодействия незаконным финансовым операциям», сообщает, что на расчетный счет организации поступили 80 миллионов рублей в течение одного дня от различных видов деятельности, не связанных между собой, таких как размещение рекламы, бухгалтерское консультирование, поставка оборудования, подбор персонала, транспортные услуги, продажа парфюмерии и другие. Эти денежные средства были перечислены на счета 20 физических лиц, включая ответчика, с указанием «возврат денежных средств по договору процентного денежного займа». Дальнейшие операции по счету не осуществлялись. Согласно представленной в материалах дела банковской выписке, налоговый орган, участвующий в деле, подтверждает указанные факты.
Согласно Федеральному закону от 02.01.2000 N 29-ФЗ (ред. от 13.07.2020) «О качестве и безопасности пищевых продуктов» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2022), производители пищевых продуктов, материалов и изделий обязаны незамедлительно приостановить производство некачественных и опасных пищевых продуктов, материалов и изделий на необходимый срок для устранения причин, которые привели к производству таких продуктов, материалов и изделий. Если эти причины невозможно устранить, производитель обязан прекратить производство некачественных и опасных пищевых продуктов, материалов и изделий, изъять их из оборота и обеспечить их возврат от покупателей и потребителей, организовав в соответствии с установленными нормами и правилами их экспертизу, утилизацию или уничтожение.
Правовые ресурсы
- «Секретные» материалы
- Собрания правил и особенно популярные акты
- Рецензии на законодательство
- Федеральное право
- Законодательство в регионах
- Разработка нормативных актов и работа в области законодательства
- Альтернативные рецензии
- Календари
- Формы официальных бумаг
- Полезные рекомендации
Памятки потребителям
Памятка потребителю при покупке парфюмерно-косметических товаров
- наименование товара, его название (если есть) и информацию о его назначении;li>
- название компании, информация о местоположении производителя и организации, назначенной производителем для приема претензий от потребителей
- информация о длительности хранения продукта;
- информация об используемых компонентах изделия;
- Исследование методов воздействия данного парфюмерно-косметического изделия и результаты его применения.
- информация о запретах и ограничениях, связанных с использованием данного товара;
- наименование производителя, являющееся товарным знаком (при его наличии);
- Отсутствуют сведения о весе нетто, об объеме и количестве единиц товара.
- Приобретение данного товара требует соблюдения нормативно-технических требований, которые описаны в соответствующем документе, регулирующем качество данного изделия.
- информация о прохождении сертификации;
- советы по правильному использованию товара и предупреждения;
- Советы относительно сохранения продукции, которая требует особых условий хранения.
Описание условий приобретения товаров из категории парфюмерии и косметики
Продавец обязан дать возможность клиенту оценить аромат парфюмерии, одеколона и туалетной воды, а также прочие свойства и характеристики предлагаемых товаров. При этом можно использовать пропитанные ароматной жидкостью индикаторные полоски, предоставляемые производителем образцы- нюхалки.
Если товар был упакован в целлофан или обернут фирменной лентой, продавец обязан предложить покупателю проверить содержимое, удалив упаковку. Сам продавец должен демонстрировать работу аэрозольной упаковки в присутствии клиента.
При выявлении недостатков в парфюмерно-косметических товарах, потребителю гарантировано право на защиту своих интересов.
Неудовлетворительное соответствие товара — это его недостаток.
- такой товар должен соответствовать обязательным требованиям, предусмотренным законодательством
- Предлагаемый договор может быть не подписан вовсе или не отвечать необходимым требованиям.
- для каких целей обычно применяется подобный вид товара;
- В случае, когда потребитель предоставляет информацию о своих намерениях при покупке товара, цели, которыми он руководствуется, становятся известны продавцу.
- Если товар продается согласно описанию или образцу, то следует руководствоваться данным описанием или образцом.
В случае, если продавец не предупредил покупателя о недостатках товара заранее, согласно статье 18 Закона, потребитель имеет право:
- требовать замены данного продукта на такой же брендированный товар с аналогичной моделью и (или) артикулом;
- требовать замены данного предмета на аналогичный товар другого производителя с учетом пересмотра стоимости продажи
- Требовать соразмерное снижение стоимости приобретенного товара.
- Поувлекаться от добавления договора купли-продажи и запросить вернуть заплаченную сумму за товар.
Какова сущность срока годности товара и кем он определяется?
Термины «срок годности товара» определяются как определенный промежуток времени, в течение которого парфюмерно-косметические продукты эффективны и безопасны для использования согласно их предназначению.
Производитель парфюмерно-косметических товаров устанавливает срок годности. Он несет ответственность за то, чтобы товар соответствовал требованиям безопасности, не наносил вреда здоровью потребителя, и чтобы его потребительские свойства сохранялись при соблюдении условий хранения.
Что делать покупателю, если он обнаружил недостатки в купленном парфюмерно-косметическом товаре?
Для решения данного вопроса, требуется обратиться к продавцу товара (изготовителю, уполномоченной организации и т.д.) с письменным заявлением о нарушении прав потребителей, составленным в двух экземплярах. В этом документе должно быть ясно указано, какое именно требование, предусмотренное действующим законодательством Российской Федерации «О защите прав потребителей», было нарушено. Один экземпляр заявления следует передать продавцу напрямую или отправить ему заказным письмом с уведомлением. Если заявление передается лично, продавец должен указать дату, свою должность и полное имя того, кто принимает данный документ.
По требованию, представленному потребителем, продавец (организация, имеющая соответствующие полномочия и т.д.) должен предоставить ответ, которым будет удовлетворена претензия или же будет отказано в удовлетворении требований.
Каким образом следует поступить продавцу, когда поступает претензия?
Если покупатель обнаружит какие-либо дефекты в товаре, то продавец обязан принять его и провести необходимую проверку на качество.
Процесс осуществления производителем, организацией с полномочиями, индивидуальным предпринимателем или импортером.
Если возникают разногласия относительно причин недостатков товара, то продавец (производитель), уполномоченная организация, уполномоченный индивидуальный предприниматель или импортер должны оплатить экспертизу товара, чтобы установить их источник.
Оценку могут выполнять лишь те организации, которым не интересны итоги анализа дела.
Покупатель имеет право присутствовать при осуществлении проверки качества и проведении экспертизы товара. Если он не согласен с полученными результатами, у него есть возможность обжаловать их в судебном порядке.
Если в ходе экспертизы было установлено, что недостатки товара возникли по причинам, не зависящим от продавца (изготовителя), то покупатель обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также на хранение и транспортировку товара во время ее проведения уполномоченной организации, уполномоченному индивидуальному предпринимателю или импортеру.
Продавец обязан ознакомить потребителя с документом, который подтверждает безопасность и качество партии парфюмерно-косметических товаров, либо его копией. Также обязательно предоставить потребителю сертификат соответствия или декларацию о соответствии.
Наличие необходимых документов, а также информации о товаре и производителе являются важными факторами для уверенности в качестве, безопасности и происхождении парфюмерно-косметических изделий.
Подтверждение соответствия качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции санитарным правилам и нормам осуществляется через выдачу санитарно-эпидемиологического заключения на данный продукт.
Компонентом считается любое химическое вещество, синтетическое или натуральное, которое применяется в производстве товаров для парфюмерно-косметического использования и находится в готовом продукте в исходной или измененной форме (за исключением ароматических составов, примесей в используемом сырье и вспомогательных технических материалов, которые используются в процессе производства, но не присутствуют в конечном продукте).
Этикетка — это информационное изображение, содержащее сведения о товаре и его производителе, которое наносится на упаковку или прикрепляется к товару.
Одним из способов установить, кому принадлежит парфюмерно-косметический товар, является товарный знак, который является специальным обозначением. Он помогает определить владение продуктом юридического или физического лица.
Дата изготовления – это дата, которая отражает начало соответствия парфюмерно-косметических товаров установленным стандартам (устанавливается производителем).
Парфюм-косметический продукт называется так, чтобы указать на его тип, который имеет однородную структуру (например, зубная паста, туалетная вода и так далее).
Наименование компании – это название организации, которая произвела данный продукт.
Важными атрибутами являются механизмы, применяемые для распыления (или удаления) ароматических и косметических компонентов, с целью достижения наилучших ожидаемых результатов при их использовании.
Текст предоставлен ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Чувашской Республике- Чувашии» в 2011 году.
Местонахождение: 428020 город Чебоксары, улица Федора Гладкова 17. Офис приемной комиссии: (8352) 562916, Контактный номер пресс-службы: (8352) 553086, Электронная почта: centr@cge21.ru.
Возврат парфюмерии: правила, условия и как оформить возврат
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ханты-Мансийскому автономному округу — Югре
Памятка потребителю при покупке парфюмерно-косметических товаров: что делать чтобы вернуть товар?
Не забывайте, что парфюмерно-косметический продукт — это средство или препарат, разработанный для применения на различные области человеческого тела (кожа, волосы, ногти, зубы, губы, слизистая оболочка рта) с основной или исключительной целью очищения, придания приятного аромата, изменения внешнего вида, защиты и поддержания в хорошем состоянии.
При продаже товаров из сферы парфюмерии и косметики продавец обязан соблюдать требования законодательства Российской Федерации, в частности, Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года № 2300-1, а также Правил продажи определенных категорий товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 года № 2463. Эти правила регулируют процесс розничной купли-продажи, перечень товаров с длительным сроком использования, на которые не распространяется требование потребителя о предоставлении безвозмездного товара с аналогичными потребительскими свойствами во время ремонта или замены, а также перечень непродовольственных товаров отличного качества, которые не подлежат обмену. Эти правила также предусматривают внесение изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации.
Согласно приказу Правительства РФ под номером 2463, запрещено осуществлять обмен или возврат парфюмерно-косметических товаров, которые соответствуют требованиям качества.
Следовательно, покупателю парфюмерно-косметического изделия нужно осознавать, что возврат возможен лишь в случае обнаружения дефектов или если приобретенные товары не сопровождались необходимой и достоверной информацией.
Отсутствие товара — это отклонение товара от требований.
- такой товар должен соответствовать обязательным требованиям, предусмотренным законодательством
- Предлагаемый договор может быть не подписан вовсе или не отвечать необходимым требованиям.
- для каких целей обычно применяется подобный вид товара;
- При совершении покупки товара, при условии, что покупатель сообщил об этом продавцу, он стремится достичь определенных целей.
- Если товар продается согласно описанию или образцу, то следует руководствоваться данным описанием или образцом.
Если при покупке парфюмерно-косметических товаров будут выявлены недостатки, то потребитель имеет право воспользоваться гарантией, предоставленной в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
- требовать замены данного продукта на такой же брендированный товар с аналогичной моделью и (или) артикулом;
- требовать замены данного предмета на аналогичный товар другого производителя с учетом пересмотра стоимости продажи
- Требовать соразмерное снижение стоимости приобретенного товара.
- Поувлекаться от добавления договора купли-продажи и запросить вернуть заплаченную сумму за товар.
- Если вы заметили некоторые недостатки в ароматических изделиях, то у вас есть право вернуть товар в магазин. Некоторые из таких недостатков включают:
- Упаковка смята, повреждена;
- отсутствует пленка, предназначенная для защиты упаковки;
- Стеклянная емкость имеет повреждения (вы обнаружили царапины или обломки)
- Флакон имеет недостатки в области его внешней отделки, что препятствует его нормальному использованию.
- срок годности парфюмерной композиции истек;
- Изображение на контейнере имеет размытую форму, что делает его неразличимым и неопределенным.
- Флакон содержит жидкость с неоднородной структурой, которая выглядит мутной. Кроме того, в нижней части флакона присутствует осадок.
- некоторые черты, непривычные для высококачественных ароматов.
Продавец или производитель принимает на себя ответственность за возврат недоброкачественной парфюмерии, проданной ими.
В случае потребности, товар следует направить на экспертизу. Оплату за данную процедуру несет продавец. В случае, если в результате проверки будет установлено, что причиной исследования являются недостатки, возникшие по вине покупателя, то последний обязан возместить стоимость проведенной экспертизы.
Если продавец решает отказаться от исполнения договора о продаже, он имеет право потребовать от вас вернуть обратно товар, который не соответствует качеству.
Допустим, воображаемая ситуация такая: вы купили косметику и обнаружили, что она не соответствует ожиданиям по качеству. Вы решаете отправиться в магазин, чтобы вернуть товар и получить обратно потраченные деньги. Предположительно, вас направят к администратору, чтобы обсудить ситуацию.
При обращении к одному из них, детально изложите проблему, объясните необходимость возврата и предоставьте приобретенный товар для осмотра. Если общение с уполномоченным лицом не принесло результата, подайте претензию, в которой просите вернуть деньги.
Как составить и отправить жалобу?
- необходимо составить квитанцию, полученную в результате покупки товара;
- Просим вас составить заявление, пояснив в нём основание для возврата.
- Если возникают сомнения, просите продавца провести экспертизу, а результаты этой экспертизы следует приложить к претензионному письму.
- Пригласите свидетеля присутствовать вместе с вами в магазине для передачи документа. В случае, если продавец откажется принять документ, оставьте подпись свидетеля, подтверждающую данный факт. Затем отправьте жалобу почтой России в виде ценного письма с подробным описанием ситуации и уведомлением о доставке.
- После этого ждите, пока ваше обращение рассмотрят. Законом предусмотрено, что ответ должен быть получен в течение 10 дней. По результатам рассмотрения документа вам должна быть предоставлена возможность вернуть товар или заменить его на аналогичный.
- Если вам отказали в вашем запросе или не обратили внимание на ваше обращение, имеет смысл обратиться в суд.
По извозможности подготовьте письменную рекламацию заранее — в двух копиях. На одной из них сотрудник магазина должен поставить подпись, подтверждающую ее прием.
Права покупателя на замену косметических средств одинаковыми или схожими продуктами, созданными тем же производителем или другой компанией, законодательством были закреплены.
Кроме этого, предусмотрено, что вместо замены товара можно запросить снижение цены при возврате части оплаченных средств за изделие низкого качества. Чтобы осуществить это, потребуется составить письменное заявление в форме претензии.
При составлении рекламационного письма рекомендуется избегать выражений, выражающих гнев и эмоции, и придерживаться определенных правил, которые применяются при его написании, а также использовать официально-деловой стиль. Необходимо четко сформулировать требования, определить, что именно вы хотите: вернуть деньги или поменять товар.
Руководство Роспотребнадзора Ханты-Мансийского автономного округа — Югра хочет подчеркнуть, что в период с 06 по 17 февраля будет действовать специализированная горячая линия, где можно обратиться с вопросами о качестве и безопасности парфюмерно-косметической продукции.
Сотрудники Управления, работающие на горячей линии, окажут помощь в ответах на вопросы, связанные с требованиями к косметике для детей, декоративным средствам для макияжа (лицо, глаза, губы, брови), косметике для татуажа, парфюмерии и подарочным комплектам.
Уважаемые жители Югры, будьте очень внимательны при выборе парфюмерных изделий!
Пожелаем вам успешных и удовлетворительных шопинговых приключений!
Готово руководителем сектора защиты прав потребителей по номеру 8 3467 360003 добавочный 1600.
Актуальные вопросы при покупке парфюмерно-косметических товаров
Многие покупатели задают вопрос о возможности возврата парфюмерно-косметических товаров хорошего качества. Если товар, по каким-то причинам, не подходит потребителю (например, после более подробного рассмотрения оказалось, что он не подходит для его типа кожи или аромат приобретенного парфюма ему совершенно не нравится), или если товар был приобретен без необходимости, спонтанно, то вернуть его или обменять на другой товар нельзя. Возврат денежных средств также не предусмотрен.
В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации № 2463 от 31.12.2020 года, парфюмерно-косметические товары, которые отвечают требованиям качества, не подлежат возврату или обмену в соответствии со статьей 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в течение 14 дней. Даже если товар не был использован, сохраняет свою товарную облик, потребительские характеристики.
Такое ограничение полностью обосновано и направлено, в первую очередь, на защиту потребителя, поскольку качество и свойства косметических средств зависят от условий хранения и транспортировки товара. Следовательно, ни один продавец не может быть уверен, что покупатель, желающий вернуть товар, соблюдал все необходимые условия хранения косметического средства. А любой потребитель, без сомнения, стремится приобрести исключительно товар высокого качества!
Рекомендация: Приобретая ароматы и косметические средства, проявляйте особое внимание и осознанность, предварительно проверив и убедившись в потребительских характеристиках конкретного продукта.
Как правильно подобрать товары из ассортимента парфюмерии и косметики, чтобы исключить возможность покупки поддельных товаров?
2. Познакомиться с характеристиками товара, интересующими покупателей.
При продаже продуктов из области парфюмерии и косметики, продавцу необходимо дать клиенту возможность оценить аромат духов, одеколонов, туалетной воды и других парфюмерных изделий. Это можно сделать с помощью бумажных полосок, пропитанных ароматической жидкостью, лакмусовых полосок, образцов-понюшек, предоставляемых производителями товаров, а также другими доступными методами. Также важно дать возможность ознакомиться с другими свойствами и характеристиками товаров, которые предлагаются к продаже.
Приобретая товар (либо сразу после покупки, но непосредственно на кассе), рекомендуется обратить внимание на его упаковку и сам предмет. Как упаковка, так и товар (флакон, тюбик, банка и иное) не должны иметь признаков повреждений (царапин, сколов и других дефектов). Также необходимо проверить срок годности товара — период, после истечения которого товар считается непригодным для использования по своему предназначению.
Сохранение безопасности и качества товара для потребителей обеспечивается сроком годности, который гарантирует его соответствие требованиям безопасности и сохранение потребительских свойств при соблюдении правил хранения.
3. Предлагаем уточнить у продавца наличие соответствующих документов, подтверждающих высокое качество товара, или провести проверку законности товара с помощью удобного приложения «Честный Знак».
Вся парфюмерно-косметическая продукция обязана иметь обозначения. Обозначение представляет собой нанесение особых цифровых символов DataMatrix на каждый отдельный товар с последующим внесением информации в базу данных интегрированной системы Честный Знак.
Чтобы проверить товар, зарегистрированный в системе маркировки, требуется установить приложение «Честный Знак» на мобильное устройство и использовать его для сканирования кода маркировки товара. Это позволит клиенту самостоятельно убедиться в законности происхождения товара, а также получить информацию о самом товаре и производителе.
Если в приложении «Честный Знак» нет информации о товаре или товар не соответствует описанию, это считается нарушением. Рекомендуется обратиться в Управление Роспотребнадзора по Иркутской области и сообщить об этом нарушении.
Советуем потребителям быть особенно внимательными, если возникают сомнения в качестве косметических средств или подлинности товара. В таких случаях рекомендуется воздержаться от покупки.
Как поступить, если в парфюмерно-косметическом продукте обнаружены недостатки — вопрос, который волнует каждого потребителя.
Если у потребителя обнаружены недостатки в парфюмерно-косметических товарах, то он имеет право согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей» предъявить претензию.
- требовать замены данного продукта на такой же брендированный товар с аналогичной моделью и (или) артикулом;
- требовать замены данного предмета на аналогичный товар другого производителя с учетом пересмотра стоимости продажи
- Требовать соразмерное снижение стоимости приобретенного товара.
- Поувлекаться от добавления договора купли-продажи и запросить вернуть заплаченную сумму за товар.
Для того чтобы предъявить одно из вышеперечисленных требований, необходимо обратиться к продавцу товара (юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю) с письменным заявлением, составленным в двух экземплярах. Один экземпляр заявления следует передать продавцу лично или отправить ему заказным письмом с уведомлением. В случае личной передачи заявления, продавец обязан указать дату, должность и полное имя того, кто принял данный документ. Продавец должен предоставить потребителю ответ на заявление, в котором будет рассмотрено либо удовлетворено требование, либо будет отказано в его удовлетворении.
В большинстве случаев использование низкокачественной парфюмерно-косметической продукции может нанести вред здоровью, например, вызвать аллергическую реакцию. Поэтому, для подтверждения причинно-следственной связи между использованием такого товара и возникшим ущербом здоровью, рекомендуется в первую очередь обратиться за медицинской помощью и получить заключение от специалистов. Для того, чтобы подтвердить, что товар действительно некачественный, следует обратиться в экспертную организацию.
Важно учесть, что отрицательная реакция организма, например аллергия, не всегда свидетельствует о низком качестве или подделке товара. У некоторых людей может быть просто индивидуальная непереносимость определенных компонентов высококачественного парфюме-косметического изделия. В таких случаях невозможно предъявить какие-либо претензии продавцу.
Рекомендация: при обращении к продавцу следует составлять требования в письменной форме, с учетом указанных выше требований, важно ясно понимать и формулировать свои требования, подкрепляя их насколько возможно конкретными фактами (доказательствами).
Возможен ли возврат качественной парфюмерной продукции?
Многие жители Саратова и области, обратившись в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Саратовской области», интересуются, есть ли возможность вернуть качественную парфюмерно-косметическую продукцию в магазин.
Ответ на данный вопрос категорически отрицательный. В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 года № 2463, парфюмерно-косметическая продукция надлежащего качества не подлежит возврату или обмену в течение 14 дней. Однако это правило применяется только к товарам, качество которых не вызывает сомнений. Исключение составляют случаи, когда парфюмерная продукция имеет дефекты или продавец не предоставил достаточно полную и достоверную информацию о товаре. В случае обнаружения дефектов, если они не были заранее оговорены продавцом, покупатель может по своему выбору потребовать замены на товар той же марки, товара другой марки с соответствующим пересчетом цены, соразмерного уменьшения цены, незамедлительного безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление. Также покупатель вправе отказаться от исполнения договора и требовать возврата уплаченной суммы за товар. При этом покупатель обязан вернуть товар с дефектами по требованию продавца. Кроме парфюмерно-косметической продукции, Перечень также включает другие непродовольственные товары надлежащего качества, которые не подлежат обмену, такие как товары для профилактики и лечения заболеваний, предметы личной гигиены, текстильные и кабельные товары, товары бытовой химии, мебельные гарнитуры, ювелирные изделия, автомобили, технически сложные товары и другие товары.