Я являюсь постоянным клиентом Бинбанка и после истечения срока вклада решил снять свои деньги. Мне предложили открыть вклад на более высокую процентную ставку, чем имеющиеся вклады в банке. Однако, вместо того, чтобы открыть вклад в Бинбанке, мне было предложено оформить инвестиционное накопительное страхование на 10 лет. Мне сказали, что это всего лишь вклад, хотя на самом деле эта услуга не является частью продуктов Бинбанка и принадлежит компании «АльфаСтрахование-Жизнь» (которая входит в консорциум «Альфа-Групп» — партнер Бинбанка). В результате нас обманули, представив это как обычный вклад, с возможностью снять деньги в любое время. На самом деле, это не вклад, а инвестиционное накопительное страхование на 10 лет, без возможности снять свои деньги. В случае расторжения договора, клиент получает только выкупную сумму. В моем случае это ноль, согласно таблице выкупных сумм, и только через 2,5 года клиент начинает получать какую-то сумму, которая увеличивается с течением времени. Договор был подписан 31.10.2016 года, и только сейчас мы обнаружили эту откровенную «мошенническую» ситуацию, так как нам понадобились деньги. Ранее мы не обращали внимание на условия, так как доверяли банку и долгое время работали с ними.
- Вопрос к юристу
- Дополнительных вопросов пока не поступило.
Приветствую, Артур! Если вы хотите вернуть деньги, то, вероятно, вам придется обратиться в суд, так как Альфа не согласится на добровольное расторжение. По статье 178 Гражданского кодекса РФ вам необходимо признать сделку недействительной, совершенной под влиянием существенного заблуждения. Если нужно, мы можем предоставить судебную защиту, для этого вы можете обратиться к нашим специалистам для консультации.
Какие способы существуют для наказания данного врача за его небрежность?
Приветствую! Недавно моя супруга перенесла операцию по удалению желчного пузыря. Спустя четыре месяца после этой процедуры ее состояние постепенно ухудшалось. В итоге ситуация чуть не превратилась в настоящую трагедию. Интересно, что врач, который осуществлял операцию, утверждал, что послеоперационный период проходит без осложнений.
В настоящий момент мою супругу постигли нелегкие испытания. В настоящее время она находится в клинике для хирургического лечения. Четыре операции уже были выполнены, однако через полгода ей потребуется провести еще одну серьезную операцию. По состоянию пациентки, ее печень находится в крайне тяжелом состоянии, и требуется время для ее восстановления. Несмотря на юный возраст девушки, всего лишь 21 год, она уже в результате ошибки врача приобрела инвалидность.
За лечение и процедуры было выделено свыше 120 тысяч рублей. Есть ли возможность привлечь этого врача к ответственности за нарушение профессиональных норм?
- Вопрос к юристу
- Дополнительных вопросов пока не поступило.
Необходимо обратиться в органы прокуратуры с письменным обращением, где следует детально описать все специфические аспекты вашей ситуации. Опишите количество проведенных операций, указав точные сроки и сумму, вложенную в данные процедуры. Приложите к обращению все медицинские документы, включая справки и заключения врачей из хирургического центра.
Жалоба в прокуратуру на бездействие Роспотребнадзора
Жалоба, поданная в прокуратуру, относится к официальному документу, который обращается к контролирующему органу. В этой жалобе гражданин просит должностное лицо разобраться в причинах бездействия представителей Роспотребнадзора и привлечь их к соответствующей ответственности. Сегодня мы расскажем о том, что понимается под понятием «бездействие» и в какой мере прокуратура может повлиять на эту ситуацию.
Изумительно! Данный файл доступен для скачивания через КонсультантПлюс.
Обращение в Роспотребнадзор
Роспотребнадзор — это государственное учреждение, которое имеет полномочия рассматривать жалобы граждан на нарушение их прав продавцами товаров или поставщиками услуг. Он занимается широким спектром отношений, которые относятся к категории «потребительские». Для выполнения своих обязанностей, сотрудники Роспотребнадзора должны обладать соответствующей квалификацией. Например, сюда могут входить случаи некачественного предоставления коммунальных услуг (вода, отопление), продажа просроченных продуктов питания, отказ в удовлетворении запроса на возврат товара и так далее.
Орган надзора в сфере защиты прав потребителей — Роспотребнадзор, вместе с другими государственными учреждениями, занимается рассмотрением поступающих жалоб согласно Федеральному закону «О порядке рассмотрения обращений граждан». Данный документ содержит общие инструкции по приему жалоб и устанавливает сроки подготовки ответов на них. Согласно этим правилам, Роспотребнадзор должен предоставить ответ в течение 30 календарных дней. При этом результат, полученный заявителем, не играет роли. Даже если отказывается, ответ должен быть оформлен соответствующим образом, содержать обоснование, ссылки на законодательство и фактические обстоятельства дела.
Бездействие
Действия, которые могут считаться бездействием должностного лица, можно разделить на две категории. Разберем особенности каждой из них.
В первом случае ситуация выглядит так: клиент высказал свою жалобу, но не получил ответа на нее в течение 30 календарных дней. Такое нарушение является нарушением порядка рассмотрения обращений граждан и предусматривает наказание в виде административного штрафа в размере 10 000 рублей для должностного лица.
Вторая ситуация состоит в том, что ведомство утверждает, что приняло меры в отношении вашего обращения, но на самом деле никаких работ не было выполнено и не планируется выполняться. Это нарушение является гораздо более серьезным. В некоторых случаях возможно возбуждение уголовного дела по статьям о коррупции, подделке документов или злоупотреблении должностными полномочиями.
Прокуратура
Генеральная прокуратура Российской Федерации, как государственный контрольный орган, имеет полномочия осуществлять контроль за соблюдением законодательства во всех отраслях без исключения, включая проведение проверок в отношении должностных лиц. Представители Роспотребнадзора хорошо знают, что в случае необходимости вопрос может быть передан в прокуратуру, и тогда недобросовестным сотрудникам грозит серьезная юридическая ответственность.
Прокурор, в качестве представителя государственной власти, не связанного с какой-либо из ее ветвей, обладает широким спектром полномочий, которые позволяют ему проводить проверки и помогать привлекать представителей органов власти к ответственности перед законом. Правила рассмотрения жалобы гражданина будут аналогичными тем, какими руководствуется Роспотребнадзор. Речь идет о упомянутом выше Федеральном законе №59 и тридцатидневном сроке рассмотрения.
Форма документа
Формат жалобы в прокуратуру, а также в другие государственные органы, не определен на законодательном уровне. При подаче жалобы заявителю приходится руководствоваться общими правилами деловой переписки и своим представлением о том, как должно выглядеть обращение в государственное учреждение. В соответствии с Федеральным законом № 59, необходимо обязательно учесть определенные моменты, которые должны быть отражены в содержании жалобы, но не предлагается использование общеобязательных унифицированных бланков. К таким обязательным моментам относятся следующие:
- кому и кем предъявляется жалоба;
- Тема спора (повод для обсуждения)
- доказательства;
- Подпись открывающего заявление лица и дата его составления.
Вы можете отправить жалобу в прокуратуру как вручную, используя синюю или черную шариковую ручку, так и в электронном виде с помощью компьютера. Прокуратура обязательно примет вашу рукописную жалобу.
Инструкция по составлению жалобы
Структура жалобы, как документа, состоит из трех основных частей: шапка, основной блок, содержащий объяснение сути проблемы, и просительная часть, в которой выдвигается сам вопрос. Мы будем составлять их именно в таком порядке.
Прежде всего, необходимо уделить внимание заголовку. На верхнем правом углу листа бумаги указываем информацию о получателе и отправителе документа. Для этого указываем полное наименование государственного органа, ФИО и должность его руководителя, а также юридический адрес управления ведомства. Далее, в том же месте, указываем ФИО заявителя, серию и номер его паспорта, а также адрес регистрации. Не забываем указать контактный номер телефона или адрес электронной почты для обратной связи.
В следующем этапе мы начинаем объяснять сущность заявления. Отмечаем, что обратились в Роспотребнадзор с жалобой по определенному вопросу, и утверждаем, что сотрудники ведомства небрежно подошли к нашему заявлению, не предприняли необходимые меры для его решения. В качестве доказательства прилагаем копию нашей жалобы в Роспотребнадзор с штампом о получении. Такой документ выдают при подаче заявления в любую организацию.
В следующем письме мы обращаемся к господину прокурору с просьбой провести тщательное расследование в отношении сотрудников местного отделения Роспотребнадзора, разобраться в причинах их пассивности и привлечь виновных к судебной ответственности. Заявитель подтверждает подлинность данного документа своей собственной рукой, ставит дату его составления.