Все клиенты, использующие электрическую энергию, должны регулярно предоставлять данные о потреблении. Правила взаимодействия между клиентом и поставщиком энергетических услуг, включая предоставление показаний, прописаны в договоре. После предоставления данных, клиенты могут выбрать наиболее удобный для себя способ оплаты потребленной электроэнергии.
В «Мосэнергосбыте» предоставляются разные варианты передачи показаний. Они могут быть простыми или более сложными, требующими временных затрат. Однако каждый абонент имеет возможность выбрать наиболее удобный для себя метод, основываясь на своих предпочтениях. В настоящее время мы рассмотрим все доступные способы передачи показаний.
У компании есть специальный номер телефона, на который можно позвонить, чтобы передать показания энергетическому поставщику. Такой способ считается наиболее простым и удобным. Для удовлетворения потребностей своих клиентов, организация создала автоматическую горячую линию. Она обеспечивает возможность самостоятельно принимать звонки от множества абонентов.
Поэтому клиентам не нужно тратить время на ожидание свободного оператора и ответ на звонок. Вместо живых сотрудников функционирует автоматическая система ответов.
Специальное приложение осуществляет распознавание входящих вызовов. Передача данных с помощью данного метода занимает несколько минут. Его внешний вид представляет собой следующую структуру:
- Свяжитесь с нами, набрав номер 7 499 550 9 550 с вашего местного телефона.
- Пожалуйста, проигнорируйте вступительное сообщение автоответчика.
- Произнесите слово «информация» ясно и отчетливо, чтобы программа смогла его распознать.
- Пожалуйста, сообщите номер счета и показания счетчика.
- Вы сможете узнать свой адрес проживания с помощью автоответчика. Пожалуйста, подтвердите указанные данные, произнеся «да».
- Если указанный адрес не соответствует требованиям, пожалуйста, откажитесь от него. Вам будет предоставлена возможность вернуться назад.
Метод, рассмотренный ранее, примечателен своей простотой и занимает всего несколько минут. Его единственный недостаток заключается в том, что для его использования требуется обычный проводной телефон. Если у вас нет такого устройства, данный способ вам не подойдет.
Передача данных счётчика в Мосэнергосбыт по СМС
Один из вариантов передачи показаний предполагает отправку СМС-сообщения. Вы можете воспользоваться любым типом телефона — с сенсорным экраном или с кнопками.
Для отправки показаний счетчика, просьба отправить сообщение на короткий номер 7377, указав номер счета и счетчик вместе, разделяя их пробелом.
Необходимо проявлять крайнюю осторожность, так как каждая цифра играет решающую роль. Если возникнет случайная ошибка, система не сможет обработать отправленную информацию, и вам придется начинать процедуру заново.
При использовании электроэнергии по тарифу «день-ночь» необходимо указывать отдельные показания для двух временных интервалов, отделяя их друг от друга символом решетки.
Например, с помощью электронного портала, предоставленного государством, можно передать показания своего электросчетчика всего лишь за несколько минут.
- Пожалуйста, пройдите процесс аутентификации в данной информационной системе.
- Просмотрите категорию «Жилище, коммунальные услуги, двор».
- Пожалуйста, выберите вариант «Сдача показаний и оплата за использование электричества».
- Вам будут доступны пустые строки для заполнения.
- Укажите номер лицевого счета и идентификатор счетчика, пожалуйста.
- Следующим шагом введите числовое значение, отображаемое на индикаторе прибора зафиксированного расхода.
- Для передачи информации, пожалуйста, нажмите на кнопку «Отправить».
Перед применением описанного метода создайте страницу на портале государственных услуг. Кроме того, подтвердите свой личный кабинет, предоставив паспортные данные. Вам разрешается передавать показания счетчика только в случае, если вы прописаны в квартире или доме, где установлен указанный выше прибор для учета потребления электроэнергии.
Передача показаний счётчика через личный кабинет «Мосэнергосбыт»
Если по какой-либо причине невозможно воспользоваться описанными выше методами, можно рассмотреть альтернативный вариант. Откройте свой персональный аккаунт на веб-ресурсе организации «Мосэнергосбыт». Таким образом, вы получите возможность передачи показаний электроизмерительного устройства.
- Загляните на веб-сайт фирмы. Отыщите вкладку, предназначенную для физических лиц.
- Если отсутствует кабинет, пройдите процедуру регистрации.
- После входа в систему, пожалуйста, удалите опцию отправки показаний счетчика.
- Нажмите в указанном направлении. Заполните требуемые сведения.
- Пожалуйста, предоставьте сводки для проведения верификации.
Передача показаний счётчика в офисе Мосэнергосбыт
В Московской области имеется множество филиалов энергосбытовой организации, которые занимаются предоставлением услуг потребителям. Чтобы узнать о ближайших филиалах, рекомендуется воспользоваться официальным веб-сайтом компании, где можно найти раздел «Отделения и клиентские офисы».
Все необходимые вам адреса смогут быть найдены в указанном месте. С целью обеспечения комфорта потенциальных пользователей разработана интерактивная карта. Она обеспечивает возможность получить всю необходимую информацию, в том числе расписание работы и контактные данные конкретного отделения, всего за несколько минут.
Обычно, офисы по обслуживанию абонентов работают с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00. Установлен короткий перерыв на обед. Если вы посещаете офис лично, вы можете передать сотруднику свои показания. Для этого вам потребуется назвать точный номер лицевого счета, адрес и, конечно же, сами показания.
Отправка показаний счётчика через терминал
В Московской области развернуто множество автоматических систем, позволяющих жителям находиться на связи с поставщиками услуг без необходимости посещать офис. Устройства обладают многофункциональностью и способны удовлетворить различные потребности абонентов.
В основном, такие системы предоставляют информацию о задолженности, расходах на электроэнергию и прочей справочной информации. В случае необходимости можно вызвать специалиста, чтобы исправить любые проблемы с линией.
Дополнительную функцию представляет возможность передачи измерений электрического счетчика. Ее можно осуществить всего несколькими кликами. Вам необходимо перейти в раздел, предназначенный для частных клиентов, и ввести номер вашего лицевого счета.
При прохождении следующей фазы использования автоматизированной системы, вам будет предложено ввести адрес и подтвердить его достоверность. В завершающем этапе требуется внести собственные показания.