Кому: Получатель:______________________________________ ____________________________________________ Адрес доставки:______________________________________ ____________________________________________ Потребитель: Заказчик:_______________________________ ____________________________________________ Адрес: Адрес доставки:______________________________________ ____________________________________________ Телефон: Контактный телефон: ___________________________________ ____________________________________________
я, Ф.И.О., уведомляю о заключении договора купли-продажи товара с организацией «наименование организации» в 20__ году. В договоре указаны характеристики товара: наименование и артикул. Сумма договора составляет _______ рублей, что подтверждается соответствующим документом.
Прошу расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную денежную сумму в размере указанной суммы в рублях. Просьба рассмотреть мое требование в указанный срок, установленный статьей 22 Закона о защите прав потребителей. Требую выплатить проценты по договору потребительского кредита в указанном размере в соответствии с пунктом 6 статьи 24 Закона о защите прав потребителей (если товар приобретен на заемные средства). Если необходимо проверить качество товара или провести экспертизу, прошу уведомить меня не позднее, чем за три дня до проведения проверки качества (экспертизы) товара по указанному телефону с целью моего личного участия (абзац 2 пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей). В случае невыполнения моих требований по согласию, оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением и предъявить требования о возврате стоимости товара, возмещении убытков, взыскании неустойки (пени) за нарушение сроков удовлетворения моих требований в размере 1 процента цены товара за каждый день просрочки, а также компенсации морального вреда. Дополнительно сообщаю, что при удовлетворении судом требований, заявленных потребителем, суд взыскивает с продавца штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, согласно пункту 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей. Пришлите мне уведомление о принятом решении в письменном виде, предварительно сообщив по указанному телефону.
Приложения, связанные с копиями, включают в себя различные документы, которые подтверждают заключение договора, оплату этого договора и прочие документы.
«Жизненные преображения» начиная с 2020 года (подпись)
Обратился/ла к нам с жалобой _________________________________________________________ (должность, фамилия, инициалы)
«___» ______________ 20__ г. отведено для осуществления печати либо нанесения штампа (подписи).
Необходимо сделать копию или написать претензию в двух экземплярах после ее заполнения. Один экземпляр претензии должен быть передан лично уполномоченному представителю продавца (исполнителя), с указанием их фамилии, должности, даты передачи и, при наличии, печати. Если претензия отклоняется, следует отправить ее почтовым заказным письмом с уведомлением и, желательно, с описью содержимого по адресу продавца (исполнителя).
- Вот стандартное обращение о замене товара, который не отвечает требованиям качества и на который установлен период гарантии.
- Пример заявления о бесплатном устранении дефектов (гарантийном ремонте) товара, на который установлен срок гарантии.
Навигация
- Административные нормативы и правила
- Предоставление финансовой поддержки для населения
- Символы
- представляет собой сложную систему, включающую в себя различные элементы, такие как здания, улицы, парки и транспортные средства. Это место, где люди живут, работают и отдыхают. Городская среда может быть разнообразной и уникальной, в зависимости от конкретного города. Она оказывает большое влияние на нашу жизнь, включая наше здоровье, настроение и общее благополучие. Также городская среда может быть важным фактором для развития технологий и инноваций. В целом, городская среда играет ключевую роль в формировании нашей культуры и образа жизни.
- Градостроительство
- Общая схема
- Положения о пользовании землей и о строительстве.
- Установление порядка приема граждан на муниципальную службу
- Аренда
- Приватизация
- это процесс, в ходе которого проводится анализ и оценка деятельности организации или индивида для выявления и предотвращения коррупционных преступлений и негативных практик.
- Орган, отвечающий за соблюдение норм служебного поведения и решение противоречий, связанных с конфликтом интересов.
- Учебные пособия, основные рекомендации и практические руководства
- Действия городских органов в области борьбы с коррупцией
- Акты, регулирующие коррупционную проблематику, и другие законодательные и нормативные документы
- Обратная информация по отчетам о преступлениях связанных с незаконными действиями в сфере коррупции.
- Информация о заработке, расходах, имуществе и долгах финансового характера
- документацию, связанную с борьбой против коррупции, предоставляемую для заполнения
- Часто возникающие вопросы о борьбе с коррупцией
- Здравоохранение
- логично к структуре здравоохранения
- Культурные учреждения
- Общественные заведения, расположенные в непосредственной близости от жилища
- Молодежные организации — это союзы и объединения молодых людей, которые собираются вместе, чтобы совместными усилиями привнести свежий взгляд и внести положительные изменения в общество. Эти организации предоставляют молодежи возможность развиваться, учиться новому и внести свой вклад в современный мир. Волонтёрство, образование, спорт, искусство и культура — вот лишь некоторые направления, в которых молодежные организации активно работают. Они стимулируют развитие талантов и лидерских качеств у молодежи, помогают им найти своё место в обществе и сформировать свои ценности. Молодежные организации являются надежным источником поддержки и вдохновения для молодых людей, помогая им осознать свой потенциал и преодолеть преграды на пути к своим целям.
- Учебные заведения
- Спортивные и физкультурные организации
Как потребителю составить и предъявить претензию о возврате денежных средств за некачественный товар?
Покупатель имеет право отказаться от выполнения сделки купли-продажи и запросить возврат суммы, уплаченной за товар, особенно в случае обнаружения дефектов в товаре. Чтобы сделать это, необходимо составить претензию о возврате денежных средств за некачественный товар, в которой следует указать причины ее предъявления и выразить свои требования (пункт 4 статьи 503 Гражданского кодекса РФ; пункты 1, 3 статьи 18 Закона от 07.02.1992 г. № 2300-1).
Для того чтобы подготовить и подать жалобу на возврат денежных средств за товар низкого качества, рекомендуется придерживаться следующей последовательности действий.
Претензию можно оформить по своему усмотрению, но важно включить следующую информацию, предоставленную Роспотребнадзором:
- Информация о получателе возражения: наименование или фамилия, имя, отчество (при наличии) продавца (изготовителя, импортера), место нахождения (жительства), контактный номер телефона, электронный адрес (если имеется).
Наименование фирмы либо полное имя индивидуального предпринимателя, а также его ИНН могут быть упомянуты в квитанции или чеке, связанном с приобретением товара (согласно пункту 1 статьи 4.7 Закона от 22.05.2003 года № 54-ФЗ).
Информация об местонахождении юридического лица может быть получена при помощи номера ИНН (или ОГРН) на официальном веб-сайте ФНС России, согласно статье 2, пункту «в» пункта 1 статьи 5, подпунктам 1 и 8 статьи 6 Закона от 08.08.2001 года № 129-ФЗ, а также пункту 1 и подпункту 5.5.6 пункта 5.5 Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 30.09.2004 года № 506.
- Укажите, пожалуйста, следующую информацию: ваша фамилия, имя, отчество (если есть), адрес проживания с указанием почтового индекса, номер контактного телефона и адрес электронной почты (если имеется).
- Для того чтобы предъявить претензию, необходимо описать приобретенный товар, указать дату и место его покупки, его стоимость и все расходы, связанные с покупкой (например, стоимость доставки, установки и консультации специалиста). Также нужно детально описать обнаруженный недостаток и обстоятельства его выявления.
- Необходимо соблюдать условия, при которых возможен отказ от выполнения договора на покупку-продажу и возврат денежных средств за товар низкого качества.
- Для осуществления перевода средств на ваш банковский счет, требуется указать его реквизиты получателю претензий.
- Список документов, которые прилагаются к заявке на возмещение.
- Дата и ваше авторское знак.
Этап 2. Приготовьте все требуемые бумаги
При формулировании претензии требуется учесть конкретные обстоятельства ситуации и определить перечень документов, которые необходимо приложить к ней.
Согласно всеобщему правилу, претензию необходимо снабдить кассовым чеком (либо банковской выпиской или другим документом, подтверждающим факт покупки или списания денежных средств за товар), документами, которые подтверждают приобретение дополнительных услуг, прямо связанных с покупкой товара, вместе с актом проведенной экспертизы или заключением специалиста, содержащим выводы о наличии и/или причинах возникновения недостатка (если таковые имеются).
Отказ в удовлетворении ваших требований не может быть обоснован отсутствием кассового или товарного чека или другого документа, подтверждающего факт и условия покупки товара. Можно использовать различные способы подтверждения приобретения и оплаты товара, например, свидетельские показания (ссылка на статью 493 ГК РФ, пункт 5 статьи 18 Закона № 2300-1, пункт 43 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17, а также информация Роспотребнадзора).
Этап 3. Предъявите жалобу и предоставьте требуемые документы продавцу (производителю, импортеру).
С начала осени следующего года вступают в силу свежие нормы, регулирующие предоставление почтовых услуг. Подробности можно найти в распоряжении от Министерства цифрового развития России от 17 апреля 2023 года под номером 382. Вся данная информация будет включена в обновленный материал. Если не предусмотрено иное соглашением, претензию можно направить различными способами в соответствии с положениями статьи 165.1 Гражданского кодекса РФ, пунктами 64 и 65 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 № 25, подпунктом «б» пункта 10 Правил, утвержденными Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234, а также информацией, предоставленной Роспотребнадзором.
- Рекомендуется отправить претензию по почте с уведомлением о вручении и описью вложения. Возможно также направить претензию в форме электронного документа, например, через электронную почту, факс или другие средства связи, не запрещенные законодательством. В этом случае необходимо обеспечить возможность достоверной идентификации отправителя и получателя претензии.
- Для достижения результата рекомендуется лично обратиться к вышестоящему руководителю (директору магазина, старшему администратору, секретарю и т.д.) с претензией. Чтобы быть уверенным, что ваша претензия будет рассмотрена, рекомендуется подготовить две копии претензии, и желательно, чтобы на вашей копии были поставлены подпись и дата принятия претензии со стороны лица, которое ее приняло.
Отправитель несет ответственность за подтверждение факта направления претензии (ссылка на пункт 67 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 25).
Продавец (производитель, импортер) обязан вернуть сумму, которую покупатель заплатил за товар, в течение 10 дней после того, как ему было предъявлено требование об этом (согласно статье 22 Закона N 2300-1).
Вам может быть полезно
Как увеличить исковые требования в арбитражном суде
Вы имеете возможность обратиться в суд с заявлением во время рассмотрения дела в первой инстанции судебной системы. Это может быть сделано в таких ситуациях, как: когда дело направлено на повторное рассмотрение в суд первой инстанции; когда суд первой инстанции пересматривает судебный акт на основе новых или ранее неизвестных обстоятельств; в случае арбитражного суда […]
Как организация должна рассмотреть протест прокурора и ответить на него
Протест со стороны прокурора является формой реагирования прокурорского органа. Он возникает в случае нарушения закона со стороны организации или должностного лица и содержит мотивированный запрос об отмене этого правового акта или приведении его в соответствие с законом. Организация также может столкнуться с протестом прокурора. Наиболее распространенным случаем на практике является получение протеста по актам организации в […]
Обжалование решения суда общей юрисдикции по гражданскому делу
Возможность обжалования решения суда в инстанцию, находящуюся выше, является одним из ключевых гарантов справедливости судебного разбирательства и эффективным механизмом защиты прав и законных интересов граждан и организаций от возможных ошибок в решениях суда. В данном случае, процедура обжалования решения суда в гражданском деле обеспечивается сбалансированной трехуровневой системой: возможность обжалования решения суда в апелляционном порядке до его вступления в законную силу; […]
Что делать в случае навязывания платных медицинских услуг?
Гражданин, который имеет ОМС, имеет право на бесплатную медицинскую помощь при наступлении страхового случая. Эта помощь доступна через территориальную и базовую ОМС программы (ст. 4 Закона от 29.11.2010 N 326-ФЗ). Иногда одна и та же медицинская услуга может быть оказана с использованием медицинских изделий, произведенных как в России, так и за рубежом. В таких случаях медицинская помощь также предоставляется бесплатно.
Незаконная проверка наркотических средств: понятие, ответственность
В категорию незаконного передвижения наркотических веществ включаются преднамеренные действия лица, которое перемещает НС, психотропные вещества или аналоги без намерения продажи, а также растения, содержащие НС или психотропные вещества, и их части, содержащие НС или психотропные вещества (далее — НС), из одного места в другое, включая перемещение в пределах одной и той же населенной […]
Не нашли нужную практику?
Проведите заказ консультации, и наш представитель созвонится с вами в течение 10 минут.
Оценки, присуждаемые независимыми веб-ресурсами, отражают реальные показатели.
Компания «Зайцев и партнёры», специализирующаяся на юридических вопросах, занимает лидирующее место в рейтинге надёжности и профессионализма своих юридических услуг, согласно отзывам пользователей популярных интернет-ресурсов, таких как Яндекс.Отзывы, СПР, Yell и другие.
Претензия на возврат денежных средств: образец
Разновидностью коммерческой переписки является рекламационное письмо, которое составляется в соответствии с актуальными требованиями. К нему могут быть приложены иные документы, подтверждающие обоснованность выраженных замечаний.
В случае отсутствия предоставленного образца досудебной претензии о возврате денежных средств, ее можно составить в произвольной форме. В письме, направленном на возврат средств, следует детально изложить суть возникшей проблемы и ясно указать требования, предъявляемые к адресату.
Своевременность претензии о возврате денежных средств
В мире бизнеса встречаются разнообразные личности, и среди них некоторые не проявляют ни порядочности, ни ответственности при выполнении партнерских соглашений или достигнутых договоренностей. Гражданско-правовые споры не являются редкостью, поэтому законодательство предусматривает различные конструктивные способы их разрешения: вне судебном порядке и через судебные процедуры. Прежде чем обратиться в суд, стороны проходят досудебную стадию, на которую отводится один месяц. Только после истечения 30 календарных дней и невыполнения требований, изложенных в претензии, допускается подача иска в суд.
Предусматривается порядок, который выглядит следующим образом:
- Если не указаны иные временные рамки или способы рассмотрения претензий, применяется следующее.
- для перевозки грузов с использованием авиа- и железнодорожных средств транспорта;
- При достижении соглашения о транспортной экспедиции и завершении деятельности по предоставлению услуги провайдера.
- В случаях, когда возникают неоднозначные обстоятельства, связанные с нарушением прав на интеллектуальную собственность и других прав, которые являются исключительными в своем роде,
Когда смотрят на возможные столкновения, оказывается, что требование одной стороны — другой стороне, которая обвиняется в неоправданном обогащении, о возврате денег, может контролироваться Федеральным законом от 25.10.2007 г. № 234-ФЗ, Авиационным и Гражданским кодексом, таким образом, использование формы составления претензионного письма (произвольной, так как нет специально утвержденного бланка) не означает отсутствие закрепленных условий для указания информации, порядка ее изложения и других деталей.
В законодательстве нет ограничений на авторство письма-претензии, его может составить любой человек, начиная от руководителя и юрисконсульта, и заканчивая секретарем и менеджером по продажам. Тем не менее, эксперты рекомендуют обратить внимание на то, что письмо должно быть составлено грамотно и в формально-деловом стиле, а также автор должен обладать знаниями в области законодательства. Если ни один из сотрудников организации не обладает юридической компетенцией, рекомендуется обратиться за помощью к профессионалу.
В письме-рекламации представляются следующие замечания:
- Для организаций и компаний необходимо указать полное наименование предприятия или организации, а также персональные данные получателя и отправителя письма — обычно это ФИО и должность руководителя.
- Претензия обязательно возраждается на основании причин, по которым она была составлена — для каждого пункта списока прилагаются ссылки на заключенный между сторонами контракт, нормативные акты и законодательство, нарушенные из-за невыполнения обязательств. Даты и суммы указываются цифрами и повторяются словами.
- Если у вас имеются дополнительные обязательства, их также следует подтвердить приложениями в виде копий квитанций, чеков, фотографий, ссылок на видеофайлы. В письме следует указать этот список приложений и их количество. Каждому подтверждению присваивается номер, а в притензии указывается количество страниц, на которых они расположены.
Чтобы сделать претензию грамотной и аккуратной, ее необходимо записать в журнал отправленной корреспонденции. Когда речь идет о возврате денежных средств, на рекламацию не налагается ограничение по числу копий. Их количество определяется числом получателей, и каждая из них должна быть оформлена в соответствии с установленным порядком.
Из всего вышеизложенного можно сделать заключение, что занятием оформлением должен заниматься специалист с юридическим образованием, обладающий глубокими знаниями законов и имеющий способность убедительно излагать претензии по договору с опорой на законодательные акты.
Уважаемые организаторы, хотелось бы представить вам письмо, в котором я выражаю свою неудовлетворенность ситуацией и претензию на возврат средств.
Договор № 6554 был подписан между мной, Л.А. Петровой (в дальнейшем буду называть Покупателем), и ИП Сухановым А.М. (в дальнейшем буду называть Продавцом) 12.05.2024 года. В соответствии с условиями этого договора, Продавец обязуется доставить шкаф Покупателю в указанные сроки, а Покупатель обязуется оплатить стоимость товара.
При осуществлении заказа товара 12 мая 2025 года Покупатель выполнил все свои обязательства. Продавец соблюдал сроки доставки товара, однако при его передаче выяснилось, что характеристики шкафа не соответствуют предоставленному образцу. Фасады изготовлены не из крашеного МДФ, как указано, а из пленочного МДФ, а также габариты не совпадают с заявленными. Все это не соответствует требованиям, установленным статьей 469 Гражданского кодекса РФ и статьей 4 Закона «О защите прав потребителей» — при продаже товара по образцу или описанию продавец обязан передать товар, который соответствует такому образцу или описанию.
Согласно статье 18 закона о защите прав потребителей, Покупатель имеет право возвратить товар, который не соответствует образцу, и обязать вернуть ему уплаченную за него сумму.
Основываясь на вышесказанном, я требую вернуть Покупателю сумму денег, которую он заплатил за шкаф, в течение десяти дней с момента получения претензии. Это должно быть выполнено в соответствии с квитанцией, которая была выдана. В противном случае Покупатель вынужден будет обратиться в суд с заявлением о защите своих прав как потребителя, требованием выплаты неустойки и возмещения морального ущерба.
Госпожа Л.А. Петрова, проживающая в городе Петрова, впервые зарегистрировалась в системе.
Описание претензии на возврат денежных средств
Структура данного бумаги предполагает присутствие заголовка, основной части, которая объясняет причину данного запроса.
Верхняя часть документа содержит информацию о отправителе и получателе. Отправитель должен указать не только адрес предприятия или организации, ФИО и должность руководителя, но также его юридический адрес и контактный номер телефона. Дата и номер документа также приводятся в верхней части.
В данном месте указывается наименование (письма-жалобы, заявления) для возврата денежных средств, перечисленных в соответствии с контрактом по поставке товара в связи с нарушением данного контракта.
- с указанием структуры и ссылкой на определенный раздел договора, исходя из одной или нескольких основании и с обоснованием сути.
- Суммы, которые требуют возврата, должны быть указаны и в цифровом и в словесном виде.
- текст жалобы (подробное описание нарушений и требование внести изменения в настоящую ситуацию в определенные сроки, четко обозначая конкретные числа и устанавливая максимальные временные ограничения).
- Если получатель проигнорирует нашу претензию, мы собираемся принять меры и осуществить действия, направленные на исправление этой ситуации.
Авторство данного письма подписывает руководитель компании с указанием его должности и с расшифровкой подписи.
На что обратить внимание
При возникновении проблемы, которую невозможно решить с помощью устного общения (по телефону или встречаясь лично), необходимо составить письменную жалобу.
Когда планируется обратиться в суд, необходимо написать письмо-претензию. При рассмотрении дела, суд будет требовать предоставления документов, подтверждающих попытки разрешить спор вне суда. Это особенно важно, если потребитель намерен подать в суд из-за некачественного товара и требует возврата денег, уплаченных за него.
У отправителя имеются несколько вариантов доставки документа до получателя — это электронная почта, факс и услуги Почты России. Чтобы быть уверенным, можно послать письмо с уведомлением о вручении. Подать жалобу в суд можно только через 30 дней. Этот временной период оговорен законодательством как достаточный для получения ответа.
Эффективность претензии в юридическом смысле возникает с момента ее составления и доставки по назначенному адресу.
Как написать поставщику претензию на возврат денежных средств
Восстановление суммы от стороны перевозки происходит в случае неправильного перевода, неполноты или негативного выполнения условий соглашения. Мы рассказываем, как просить о возврате денежных средств и как отразить эту операцию в учете.
В повседневной деятельности организации возникают ситуации, когда необходимо вернуть деньги, ранее перечисленные поставщику. Давайте рассмотрим, каким образом эти операции отражаются в бухгалтерском учете и какие юридические аспекты следует учитывать при возращении средств на расчетный счет.
Как получить деньги назад
Возможные причины для возврата денежных средств могут быть следующими:
- избыточная упоминание денежной суммы;
- неверное упоминание вещей;
- прекращение или модификация соглашения.
Для того чтобы получить обратно свои деньги, переплаченные или переведенные ошибочно, необходимо отправить запрос поставщику. Это может быть заявление о возврате денежных средств за товар из-за отказа от покупки или из-за ошибки при переводе денег.
Как составить требование на возврат денежных средств
Унифицированного образца для подобного письма нет. Заявление можно написать свободным стилем на специальном бланке компании.
Вот эффективный способ составить запрос на возврат денежных средств:
1. Укажите лицо, которому адресовано заявление и лицо, которое его написало.
Укажите, пожалуйста, по тексту следующую информацию:
- информация о банковском счете, на который будут перечислены деньги;
- основания для нумерации; грунты для перечисления; причины для расчленения; предпосылки для разложения; мотивы для исчисления; основы для учета; факторы для счета; поводы для отбора; причины для анализа.
- Необходимые данные для выполнения операции: соглашение между сторонами, документ о проведении платежа и его сумма.
- ожидаемый момент получения финансовых средств;
- ФИО руководителя организации — это подпись и разбор имени и фамилии ответственного лица.
В случае, если заявление будет подписано представителем, необходимо предоставить копию официальной доверенности.
Заявление в виде шаблона
Хочу подать заявление на возмещение предварительного платежа.
