Куда звонить, если отключили электричество в Иркутской области

Электричество в квартиру или частный дом может поступать по договору с энергосбытовой, энергоснабжающей или управляющей компанией. В дачных и садоводческих товариществах возможен общий договор с правлением СНТ, после чего электроэнергия распределяется между владельцами участков и домов.

При отключении электричества можно получить информацию о причинах и сроках восстановления через свою управляющую компанию или напрямую у энергоснабжающей организации. Контактные данные управляющих компаний и электросетей можно найти на нашем сайте.

Кто в Иркутской области отвечает за электричество в многоквартирных домах

Управляющие компании следят за состоянием общедомовых коммуникаций, включая электрооборудование. В случае неисправностей и отключений электричества, УК должна связаться с энергосбытовыми специалистами, вызвать электриков и организовать ремонт.

Собственники или арендаторы квартир могут обратиться в свою УК для выяснения причин отключения и сроков восстановления электроснабжения. Данные о своей управляющей компании можно найти в квитанциях, на информационных досках в подъезде или на портале ГИС ЖКХ.

Как найти свою УК в Иркутской области

Консультация юриста в чате или по телефону: 8 (800) 101-46-29

Полный список управляющих компаний доступен на нашем сайте. Укажите адрес вашего дома, чтобы найти контактную информацию, включая номера телефонов аварийно-диспетчерских служб. Если УК не выполняет свои обязанности, можно подать жалобу в жилищную инспекцию.

Ответственность энергоснабжающей организации

Специалисты энергоснабжающей организации ведут учет неисправностей и ремонт оборудования. Они обязаны своевременно устранять причины отключений и предоставлять информацию о сроках восстановления электроснабжения. На нашем сайте можно найти контактные данные вашей энергоснабжающей организации. Название электросетей можно узнать из квитанции или через управляющую компанию. Также можно сообщить о неисправности и узнать о сроках восстановления электроснабжения.

Куда звонить, если в Иркутской области в СНТ отключили свет

Для дачных и садоводческих товариществ следует сначала обратиться к членам правления СНТ, если заключен общий договор с электросетями. Правление обязано своевременно заказывать ремонт и оплачивать его за счет взносов дачников и садоводов. Электросети также должны предоставить информацию о причинах отключения и сроках восстановления. При отсутствии информации от СНТ, электросети могут не знать о проблеме. Все необходимые телефоны можно найти на нашем сайте.

Еще на тему: Коммунальные услуги — ЖКХ; Дачникам и садоводам, Собственникам недвижимости

• Куда звонить, если отключили воду

Важно для потребителей электроэнергии в случае аварийных отключений

для потребителей электроэнергии в случаях аварийных отключений электрической энергии

Большинство отключений устраняется почти сразу после их возникновения, но некоторые могут длиться несколько часов или даже дней. Причиной перебоев в энергоснабжении часто становятся ледяные дожди, снегопады, бури или сильные ветры, которые повреждают линии электропередач и оборудование. Перегрузка энергосистемы из-за холода или жары также может привести к отключениям.

Качество электрической энергии может не соответствовать требованиям стандарта ГОСТ Р 54149-2010, одним из часто встречающихся признаков является низкое напряжение.

Рекомендации для населения при отключении электроэнергии:

1. Отключите все электроприборы и электронное оборудование, чтобы избежать повреждений из-за перепадов напряжения при восстановлении питания.
2. Отключите весь свет, оставив только одну лампочку, чтобы узнать о возобновлении подачи электроэнергии.
3. Если информация о плановых отключениях не поступала, и нет электроснабжения у вас и ваших соседей, сообщите в оперативно-диспетчерскую службу по следующим телефонам:

3.1. Оперативно-диспетчерская служба (аварийная круглосуточная служба) ОАО «Иркутские электрические сети» — 8 (395-43) 52-901;

3.2. Оперативно-диспетчерская служба (аварийная круглосуточная служба) филиала ОГУЭП «Облкоммунэнерго» Ангарские электрические сети Усольское подразделение – 8 (395-43) 6-35-98, 6-29-87.

1. Если аварийное отключение систем жизнеобеспечения населения длится более 24 часов:

4.1. Сообщите об отключении в Единую дежурную диспетчерскую службу по Усольскому району по телефону: 8 (395-43) 21-215.

1. При систематических отключениях электроснабжения и некачественном предоставлении коммунальной услуги вы можете обратиться в надзорные органы:

5.1. Прокуратура г. Усолье-Сибирское и Усольского района Иркутской области (Усольская межрайонная прокуратура Иркутской области).

5.2. Служба государственного жилищного надзора Иркутской области:

1) в письменной форме через организацию почтовой связи по адресу: 664027, г. Иркутск, ул. Ленина, д. 1а;

2) через ящик «Для обращений и заявлений», расположенный по адресу: 664007, г. Иркутск, ул. Поленова, д. 18А. Корреспонденция из ящика вынимается дважды в день для регистрации и рассмотрения по полномочиям.

3) в форме электронного документа через раздел «Задать вопрос» на официальном сайте службы в сети Интернет (irkobl.ru/sites/zhilnadzor/);

4) в устной форме при личном приеме руководителя службы или уполномоченных должностных лиц.

1. После восстановления электроснабжения не торопитесь включать электроприборы. Убедитесь, что свет не мигает и не «плавает», подождите 10 минут.

для потребителей электроэнергии

Если в течение длительного времени у потребителя наблюдается низкое напряжение, и другие показатели качества электрической энергии не соответствуют ГОСТу 54149-2010:

1. Направьте письменное обращение в энергоснабжающую организацию (гарантирующий поставщик электроэнергии), с которой заключен договор энергоснабжения.

Гарантирующие поставки электроэнергии на территории Усольского района:

— Усольское подразделение ООО «Иркутскэнергосбыт», адрес: г. Усолье-Сибирское, ул. Менделеева, д. 71, тел: 8 (395-43) 52-980;

— ООО «РУСЭНЕРГОСБЫТ», адрес: 664025, Россия, г. Иркутск, ул. Сурикова, д. 6, а/я 237, тел./факс: +7 (395-2) 20-23-04.

1. Если проблема не решена гарантирующим поставщиком и коммунальная услуга предоставляется некачественно, вы можете обратиться в надзорные органы:

2.1. Прокуратура г. Усолье-Сибирское и Усольского района Иркутской области (Усольская межрайонная прокуратура Иркутской области).

2.2. Служба государственного жилищного надзора Иркутской области.

1) отправив письмо по почтовому адресу: 664027, г. Иркутск, ул. Ленина, д. 1а;

2) используя ящик «Для обращений и заявлений», который расположен по адресу: 664007, г. Иркутск, ул. Поленова, д. 18А. Корреспонденция из этого ящика извлекается дважды в день и передается для регистрации и рассмотрения в соответствии с полномочиями.

3) в виде электронного документа через раздел «Задать вопрос» на официальном сайте службы в сети Интернет (irkobl.ru/sites/zhilnadzor/);

4) устно во время личного приема руководителя Службы государственного жилищного надзора Иркутской области.

Горячая линия Иркутскэнергосбыт

Иркутскэнергосбыт – энергетическая компания, работающая на территории РФ. Она контролирует гидро- и теплоэлектростанции, а также тепловые сети. Компания распределяет электроэнергию, тепло и горячую воду между населенными пунктами и другими потребляющими объектами в Иркутском регионе. Если у вас возникли вопросы, связанные с качеством энергоснабжения, использованием сайта или личного кабинета, вы можете обратиться на горячую линию Иркутскэнергосбыта. Давайте рассмотрим доступные номера телефонов и другие способы получения квалифицированной помощи.

Телефон бесплатной горячей линии Иркутскэнергосбыта

Основной номер контактного центра указан в правом верхнем углу главной страницы компании – 8 800 100 9777. Перейти по ссылке можно на сайте sbyt.irkutskenergo.ru. Звонки на горячую линию бесплатны для жителей Иркутской области, включая как городские, так и мобильные номера любых операторов. Служба работает круглосуточно.

Вот основные этапы получения помощи от представителей компании. Набрав указанный номер, пользователь услышит автоответчик. После прослушивания информации, можно выбрать дальнейшие действия. Нажатие определенных кнопок переводит на следующий этап:

1. Цифра «1» – для вопросов об отсутствии электроэнергии.
2. «2» – учетные приборы, включая стоимость технического обслуживания, замену, установку и опломбировку, а также передачу новых показателей счетчиков.
3. Цифра «3» предоставляет информацию о состоянии лицевого счета пользователя.
4. Справочная информация доступна при нажатии «4».
5. Цифра «5» переводит на областную службу поддержки по вопросам энергосбережения.
6. Цифра «6» позволяет связаться с представителем компании «Иркутскэнергосбыт».

При открытии нового голосового меню можно заказать обратный звонок, если все операторы заняты. Для этого нажмите «1».

Компания также предлагает другие телефонные линии для решения вопросов, связанных с хищениями и злоупотреблением власти должностными лицами организации. Для этого используются номера: 8 3952 797 537 и 8 3952 790 880. Компания заявляет, что руководство Иркутскэнергосбыта не пытается установить личность звонящего, и все звонки можно совершать анонимно.

Другие способы связи

К дополнительным способам получения консультации можно отнести использование социальных сетей. Пользователям доступны группы в Твиттере, Вконтакте, Одноклассниках, Инстаграме и Фейсбуке. Также можно отправить сообщение в Вайбере или воспользоваться мобильным приложением с функцией обратной связи.

Вопрос можно задать, написав письмо на электронную почту [email protected] или передав информацию по факсу 83952 226 172. Для сообщений о превышении полномочий сотрудниками организации предусмотрена отдельная линия связи. Клиенту необходимо обратиться на электронный адрес [email protected] или [email protected]. Анонимность гарантируется.

По каким вопросам специалисты могут оказать помощь?

Представители Колл-центра предоставят консультации по любым вопросам, связанным с энергоснабжением. Доступные услуги включают:

• Передача показаний счетчика;
• Описание способов оплаты;
• Получение информации о состоянии счета;
• Консультации по работе с личным кабинетом пользователя и последовательность входа на страницу;
• Сведения о проведении технических работ на линии и качестве предоставляемых услуг;
• Графики работы и адреса филиалов компании;
• Подача заявки на проверку, установку и опломбирование счетчика.

Эти и другие вопросы можно решить круглосуточно, используя один из удобных способов связи.

Вопросы, которые поддержка не сможет решить

Операторы Колл-центра предоставляют профессиональную консультацию и сообщают последовательность действий для решения возникших проблем. Однако механические повреждения, установка оборудования и другие подобные работы выполняются на месте. Для этого клиент подает заявку и ожидает приезда специалистов для устранения неполадок.

Время ответа и компетентность специалистов

Услуга помощи от сотрудников круглосуточной службы поддержки отличается оперативностью и компетентностью работников. При необходимости клиент соединяется со специалистом в нужной категории вопроса.