Отменить подписку на Окко по телефону: Официальный сайт и инструкция | Администрация городского поселения Струги Красные

Okko — это российская онлайн-платформа для просмотра кино, сериалов и спортивных передач по подписке.

%%type:widget, id:content_pay, name:quiz%%

Что представляет собой подписка и как она функционирует на Okko
Процесс возврата денежных средств за подписку Okko
Как составить претензию для возврата средств

Что представляет собой подписка и как она функционирует на Okko

Закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП) не имеет специальных положений относительно возврата средств за подписку.

В судебной практике подписка рассматривается как услуга. Соответственно, действует статья 32 Закона о защите прав потребителей, позволяющая пользователю отказаться от подписки и вернуть деньги за вычетом стоимости фактически оказанных услуг. При наличии недостатков в услуге, можно ссылаться на статью 29 того же закона и требовать возврат средств.

Каждый сервис, предоставляющий платные услуги, указывает конкретные условия возврата в своем договоре (пользовательском соглашении, условиях пользования).

Советуем ознакомиться с этим документом при приобретении услуги, особенно с разделом, касающимся оплаты.

Пользователь имеет право требовать возврат средств при наличии обоснованных претензий к качеству услуги: несоответствие условий подписки описанию, низкое качество материалов и т.п.

Как правило, для возврата средств нужно направить письменную претензию в адрес сервиса, указав причину возврата и приложив подтверждение оплаты. Требования по возврату денежных средств должны быть выполнены в течение 10 дней с момента их предъявления (п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей).

пункт о праве онлайн-кинотеатра изменять или удалять контент, а также ограничивать доступ пользователя к сервису в любое время и по любой причине, с уведомлением или без (пункт 3.2 соглашения);
пункт о том, что пользователь осознает возможное наличие ошибок или дефектов в сервисе и соглашается, что несущественные ошибки не считаются нарушением соглашения (пункт 9.3 соглашения).

Советуем прочитать: Способы свести к минимуму шум при ремонте квартиры и убедить соседа отключить перфоратор

Понимая, что не все можно структурировать, а сервисы не всегда охотно идут навстречу, советуем быть готовыми и знать свои права. Рекомендуем воспользоваться нашим готовым решением «Вернуть деньги за подписку». Вам нужно будет ответить на несколько вопросов, описать ситуацию и оставить контактные данные. Юрист нашего сервиса проанализирует вашу информацию и предложит решение.

Как составить претензию для возврата средств

Адресат претензии (название компании, адрес, контактные данные);
Отправитель претензии (ваши данные, включая адрес, телефон и электронную почту).

Также опишите оказанные вам услуги, в том числе:

дату заключения договора и его условия;
факт оплаты услуг (приложите документы, подтверждающие оплату);
ожидаемую дату оказания услуг;
фактическую дату оказания услуг (если какие-либо оговоренные в договоре услуги не были предоставлены, укажите это);
обстоятельства, вызвавшие претензию;
конкретные недостатки услуг (при наличии приложите фото или скриншоты).

Конечно! Вот уникальная версия текста с сохранением HTML-разметки:

Теперь приступайте к формулировке вашего требования. Пример возможного текста:

На основании вышеизложенного прошу в срок до дд.мм.гггг. вернуть денежные средства в размере XY путем перевода на указанные в этой претензии реквизиты. В противном случае буду вынужден обратиться в суд.

Согласно закону, сервис обязан ответить на такую претензию в течение 10 дней. Если ответа нет, вы вправе подать жалобу в Роспотребнадзор и подать иск в суд.

Мы понимаем, что не всегда возможно всё структурировать, а исполнители не всегда идут навстречу. В таком случае полезно знать ваши права. Мы предлагаем наше готовое решение «Вернуть деньги за подписку». Вам нужно будет ответить на несколько вопросов, прокомментировать ситуацию и оставить свои контактные данные. Наш юрист проанализирует вашу информацию и предложит решение.

Советуем прочитать: Некачественные детские сандали: возврат денег в магазине Детский мир

%%type:widget, id:content_pay, name:quiz%%